Những công việc nào dễ bị thay thế bởi AI?

Chuyên gia hàng đầu về trí tuệ nhân tạo của Mỹ, ông Ben Goertze, từng nhận định rằng, trí tuệ nhân tạo (AI) có thể thay thế 80% công việc của con người trong những năm tới. Theo vị chuyên gia này, hầu hết các công việc bàn giấy sẽ được tự động hóa trong tương lai.

Báo cáo của Viện Toàn cầu McKinsey cũng cho thấy, đến năm 2030, gần 12 triệu người tại Mỹ có thể phải chuyển việc và AI được coi là lý do chính tác động đến điều này.

Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF) cho rằng, công nghệ trí tuệ nhân tạo sẽ tác động đến 60% số việc làm ở các nền kinh tế phát triển. Trong đó, 50% là tiêu cực và những người lao động lớn tuổi dễ có khả năng chịu ảnh hưởng nhiều hơn từ những thay đổi mà AI mang lại.

Không ít người tỏ ra lo ngại về một tương lai mà công việc của họ có thể bị AI thay thế hoàn toàn. Nhiều chuyên gia cho rằng, trí tuệ nhân tạo (AI) có thể thay thế 80% công việc của con người trong những năm tới. Trong đó, người lao động lớn tuổi dễ có khả năng chịu ảnh hưởng nhiều hơn từ những thay đổi mà AI mang lại.

Các công việc liên quan đến sáng tạo nội dung đang bị ChatGPT đe doạ. Ảnh Internet

Tech Wire Asia đã liệt kê một số công việc có nguy cơ bị AI thay thế trong những năm tới.

Nghề viết, sáng tạo nội dung

Sự phát triển của các công nghệ AI như ChatGPT có thể ảnh hưởng đến các công việc truyền thông khác nhau liên quan đến sáng tạo nội dung, chẳng hạn như quảng cáo, báo chí… Khả năng đọc, viết và hiểu dữ liệu dựa trên văn bản của AI kéo theo sự phát triển của các ứng dụng tạo nội dung tự động.

ChatGPT của OpenAI có khả năng viết các bài đăng trên blog hay viết sách, truyện chỉ trong vài phút. Sau những gì ChatGPT đã làm được, một số chuyên gia dự đoán rằng ngành truyền thông có thể trở nên tự động hóa nhiều hơn trong tương lai.

Thậm chí, có ý kiến cho rằng ChatGPT có thể thực hiện tác vụ như viết báo cáo hiệu quả hơn con người. Tuy nhiên, chính ChatGPT nói AI không có khả năng thay thế hoàn toàn các nhà văn hoặc nhà báo trong tương lai gần. Các nhà báo và nhà văn mang những phẩm chất độc đáo như sự đồng cảm, sáng tạo và hiểu biết văn hóa vào công việc của họ, điều mà các hệ thống AI hiện đang thiếu.

Ngoài ra, báo chí hay văn học đòi hỏi tư duy phản biện và ra quyết định phức tạp, những kỹ năng vẫn nằm ngoài khả năng hiện tại của các hệ thống AI. Tuy nhiên, khi AI tiếp tục phát triển, có thể vai trò của các nhà báo và nhà văn có thể thay đổi, và một số nhiệm vụ có thể được tự động hóa, nhưng họ vẫn đóng một vai trò quan trọng trong lĩnh vực báo chí hay văn học.

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Việc sử dụng Chatbot trong dịch vụ khách hàng đang trở nên phổ biến. Nhiều trang web đã sử dụng Chatbot để trả lời các câu hỏi của khách hàng.

Tuy nhiên, với những tiến bộ gần đây trong lĩnh vực AI, đặc biệt là với sự xuất hiện của ChatGPT, một số người tin rằng trong tương lai sẽ không cần các nhân viên chăm sóc khách hàng nữa.

Dự đoán rằng đến năm 2027, Chatbot sẽ trở thành kênh dịch vụ khách hàng chính cho khoảng 25% các tổ chức, doanh nghiệp.

Nhân viên bảo vệ

Với những tiến bộ trong công nghệ, chẳng hạn như nhận dạng khuôn mặt và nhận dạng mẫu người, nhiều người tin rằng AI sẽ thay thế vai trò của nhân viên an ninh truyền thống. AI có thể giám sát các mối đe dọa tiềm ẩn và thậm chí dự đoán các chuyển động, tăng hiệu quả bảo mật.

Các giải pháp công nghệ mới có thể sàng lọc các cảnh quay video để phát hiện hoạt động bất hợp pháp và đưa ra hướng giải quyết hoặc cảnh báo. Với những tiến bộ trên, nhiều doanh nghiệp và gia đình có thể sẽ lựa chọn các giải pháp công nghệ cho nhu cầu bảo vệ của họ.

Nhân viên xây dựng website

Nhiều dịch vụ xây dựng trang web hàng đầu hiện nay đã cung cấp dịch vụ hoàn toàn dựa trên AI, cho phép người dùng tạo trang web mơ ước của mình chỉ bằng cách nhập một vài dòng gợi ý.

Từ các công ty khởi nghiệp, hộ kinh doanh cá nhân cho đến các doanh nghiệp lớn, chỉ cần cho nền tảng dịch vụ AI biết họ đang theo đuổi điều gì và trang web được cá nhân hóa theo yêu cầu sẽ là của họ.

Tài xế

Với việc ô tô ngày càng thông minh và công nghệ xe tự hành đang được thử nghiệm tại nhiều quốc gia, việc lái xe hoàn toàn bởi AI không còn là một giấc mơ xa vời.

Khác với các công cụ lái tự động cơ bản được cung cấp ngày nay, những chiếc xe điều khiển bởi AI trong tương lai không chỉ có thể hoạt động độc lập mà còn cung cấp cho hành khách trải nghiệm đầy đủ, từ điều hòa không khí ở mức phù hợp cho đến kênh phát thanh yêu thích.

Nhân viên trực tổng đài

Việc đặt bàn ở các quán ăn, nhà hàng hay đặt phòng khách sạn sẽ sớm trở nên dễ dàng hơn nhiều với hệ thống hoàn toàn được tiếp quản bởi AI, cho phép sắp xếp chỗ và không gian hợp lý, thậm chí có thể xử lý việc hủy hoặc thay đổi mà không để khách hàng nào mất chỗ.

Nhân viên tiếp thị từ xa

Bạn có từng nhận được những cuộc gọi tự động quảng cáo sản phẩm hay hỏi liệu bạn có phải là nạn nhân của một vụ tai nạn không phải do lỗi của bạn hay không? hoặc liệu bạn có muốn nâng cấp gói dịch vụ đang sử dụng?... Các dịch vụ AI có thể dễ dàng thực hiện công việc của cả một trung tâm tổng đài, tự động quay số hàng trăm hay hàng nghìn người dùng để gửi thông tin. Và rất có thể trong tương lai, bạn sẽ nhận được những cuộc gọi như vậy, dù muốn hay không.