Công ty công nghệ đầu tiên nào "chơi lớn", ngừng tuyển con người để dùng AI?

Tuyên bố táo bạo "AI có thể thay thế gần hết nhân viên" của CEO công ty công nghệ tài chính Klarna, Sebastian Siemiatkowski, đã làm dấy lên một làn sóng tranh luận mạnh mẽ về tương lai của lực lượng lao động toàn cầu. Sebastian Siemiatkowski khẳng định rằng trí tuệ nhân tạo (AI) hiện nay đã đủ sức gánh vác gần như toàn bộ công việc mà trước đây do nhân viên con người đảm nhiệm.

Phát ngôn gây sốc này không chỉ là một lời dự đoán vu vơ. Trong cuộc phỏng vấn với Bloomberg TV, chính Siemiatkowski đã hé lộ rằng công ty công nghệ tài chính Klarna đã chủ động không tuyển dụng nhân sự mới trong khoảng một năm qua. Động thái này, theo ông là một phần trong chiến lược tận dụng sức mạnh của AI để tự động hóa các quy trình làm việc.

Ảnh minh họa.

Hệ quả là quy mô nhân sự của Klarna đã giảm đáng kể. Từ con số 4.500 nhân viên, hiện tại công ty chỉ còn 3.500 người. Tuy nhiên, Siemiatkowski lý giải rằng đây là một quá trình thu hẹp tự nhiên nhờ tỷ lệ nghỉ việc thường niên khoảng 20% vốn phổ biến trong các công ty công nghệ. Thay vì bổ sung nhân sự mới, Klarna đã lựa chọn để mọi chuyện diễn ra, ngầm khẳng định vai trò ngày càng lớn của AI trong hoạt động của công ty.

Điều đáng chú ý là dù quy mô nhân sự giảm đi, CEO Klarna lại trấn an rằng mức lương của những nhân viên còn lại sẽ không bị ảnh hưởng tiêu cực. Thậm chí, ông còn gợi mở về khả năng tăng lương khi tổng chi phí nhân sự của công ty giảm xuống.

Tuyên bố của Klarna được đưa ra trong bối cảnh các cuộc thảo luận về tác động của AI lên thị trường lao động đang ngày càng trở nên sôi nổi. Báo cáo của McKinsey & Company năm 2023 từng dự đoán rằng hàng triệu người lao động có thể sẽ phải chuyển đổi sang các công việc mới vào năm 2030 do sự trỗi dậy mạnh mẽ của AI. Động thái án binh bất động trong tuyển dụng của Klarna được xem là một minh chứng rõ ràng cho thấy AI đang từng bước định hình lại cách thức vận hành của các doanh nghiệp hiện đại.

Mặc dù trên trang web tuyển dụng của Klarna vẫn còn một số vị trí đang mở, đại diện công ty chia sẻ với Business Insider rằng họ không có kế hoạch mở rộng quy mô mà chỉ tuyển dụng cho các vị trí thực sự thiết yếu, đặc biệt là trong lĩnh vực kỹ thuật. Điều này cho thấy các công ty công nghệ đang dần điều chỉnh chiến lược nhân sự, từng bước tích hợp AI vào quy trình hoạt động của mình.

Đáng chú ý, không chỉ có Klarna nhìn thấy tiềm năng thay thế nhân sự của AI. CEO của gã khổng lồ công nghệ IBM, Arvind Krishna, năm ngoái cũng đưa ra nhận định tương tự. Trong cuộc phỏng vấn với Bloomberg, ông Krishna tự tin cho rằng AI hoàn toàn có thể thay thế khoảng 30% lực lượng lao động hiện tại trong vòng 5 năm tới. Thậm chí, bộ phận nhân sự (HR) cũng được ông chỉ ra là một trong những ứng cử viên tiềm năng cho việc ứng dụng AI và tự động hóa.

Những động thái và tuyên bố từ Klarna và IBM cho thấy một xu hướng ngày càng rõ rệt, AI đang dần len lỏi vào mọi ngóc ngách của doanh nghiệp, thay đổi cách thức vận hành và đặt ra những câu hỏi lớn về tương lai của việc làm cho con người. Liệu đây có phải là sự khởi đầu cho một làn sóng "sa thải ngầm" được ngụy trang dưới vỏ bọc của tự động hóa và AI? Câu hỏi này vẫn còn bỏ ngỏ, nhưng chắc chắn sẽ là một chủ đề được quan tâm đặc biệt trong thời gian tới.