Việc tạm dừng khai thác đường bay được Vietnam Airlines lý giải do hãng cần xem xét, làm rõ các thủ tục, yêu cầu và quy định liên quan đến vấn đề bảo hiểm phương tiện và hoạt động khai thác bay đến Nga.
Vietnam Airlines bảo lưu mọi quyền lợi của khách hàng, các hành khách bị ảnh hưởng do hủy chuyến sẽ được hỗ trợ hoàn vé hoặc đổi vé miễn phí sang các chuyến bay khác khi đường bay được phục hồi. Hãng cũng đang làm việc với các cơ quan liên quan để có thể khôi phục hoạt động khai thác đường bay Nga trong thời gian sớm nhất.
Từ khi xảy ra chiến sự giữa Nga và Ukraine, Vietnam Airlines vẫn duy trì đường bay thẳng đến Moskva để phục vụ nhu cầu của người dân. Ngoài ra, hãng tổ chức một số chuyến bay đưa công dân Việt Nam từ Ukraine về nước từ Romaria.
Hiện Vietnam Airlines là hãng duy nhất trong nước khai thác đường bay đến Nga.
