Rủi ro khi giao dịch qua mạng xã hội

Hỏi: Giao dịch mua bán qua mạng xã hội có được pháp luật bảo vệ không?

Hoàng Thảo Nguyên (Hà Nội)

LS Lê Thị Hồng Thơm, Công ty luật Dương Nữ, TPHCM: Sự phát triển nhanh một cách đột biến của các giao dịch qua mạng xã hội và cách thức mua sắm này đã dẫn đến những rủi ro về mặt pháp lý do các biện pháp quản lý và các chế tài xử lý vẫn chưa theo kịp với sự biến đổi của xã hội. Các vấn đề có thể gặp phải như nguồn gốc hàng hóa khó kiểm soát, lừa đảo hoặc gian dối về thông tin, chất lượng hàng hóa, rủi ro về thời gian giao hàng, nhận được hàng bị vỡ, hỏng, mất hàng, chỉ được mở xem hàng sau khi đã thanh toán... Hiện pháp luật mới chỉ điều chỉnh một khía cạnh nhỏ của các giao dịch điện tử thông quan pháp luật về thương mại điện tử và các quy định kiểm soát đối với các sàn thương mại điện tử. Đối với các giao dịch trực tuyến không qua sàn thương mại điện tử có nguy cơ rủi ro cao. Người mua và người bán phải liên hệ trực tiếp với nhau để hoàn thành giao dịch thương mại. Do đó, khi mua hàng cần tìm hiểu kỹ sản phẩm, thông tin nhà cung cấp.