Tính tới thời điểm hiện tại đã có hơn 100 triệu người sử dụng chatbot này và số lượng người dùng vẫn đang tăng lên hàng ngày. Hãy cùng tìm hiểu xem ChatGPT là gì, vì sao nó được hưởng ứng như thế và nó ảnh hưởng thế nào tới đời sống của người dân Việt Nam.
ChatGPT là gì?
Theo ông Lê Công Thành, chuyên gia về trí tuệ nhân tạo, CEO của công ty InfoRe Technology, hiểu một cách nôm na, ChatGPT là một công cụ chat tự động ứng dụng trí tuệ nhân tạo (còn được gọi tắt là A.I) được phát triển bởi OpenAI, một công ty được sáng lập bởi rất nhiều nhân vật nổi tiếng tại Thung lũng Silicon, trong đó có tỉ phú Elon Musk, CEO hãng xe điện Tesla và công ty khai phá không gian SpaceX.
CEO hiện tại của OpenAI là Sam Altman, sinh năm 1985, là một nhân vật rất nổi tiếng trong giới công nghệ Hoa Kỳ với vai trò là doanh nhân, lập trình viên và nhà đầu tư.
 |
Hỏi ChatGPT về hành trình lập nghiệp của Sam Altman, CEO của OpenAI |
Để có thể chát tự động với người dùng, ChatGPT phải học (được huấn luyện) rất nhiều thông tin được thu thập trên lượng lớn dữ liệu, bao gồm cả các trang web, sách, báo cáo, các nguồn dữ liệu được chia sẻ hoặc thậm chí từ chính câu hỏi của người dùng. Tất cả những thông tin đó được nó đọc, phân tích, sàng lọc và lưu vào “bộ não” của nó.
Khi nhận được câu hỏi từ người dùng, ChatGPT sẽ lục lọi trong “bộ não” của nó để trả về cho người dùng một câu trả lời phù hợp nhất bằng văn phong hết sức tự nhiên.
ChatGPT có thể trả lời được các câu hỏi rất đa dạng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ giải đáp thông tin, làm thơ, làm toán, viết mã lập trình, viết luận văn, vv…
ChatGPT cũng hỗ trợ rất nhiều ngôn ngữ, từ tiếng Anh, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Trung Quốc, Ý, Nga và cả tiếng Việt. Ngôn ngữ được hỗ trợ tốt nhất là tiếng Anh.
 |
Hỏi ChatGPT hỗ trợ bao nhiêu ngôn ngữ và ngôn ngữ nào được hỗ trợ tốt nhất |
Chính bởi điều này nên ChatGPT đã nhanh chóng thu hút được hàng triệu người sử dụng trong thời gian ngắn và vẫn đang tăng lên chóng mặt hàng ngày.
Một điều đặc biệt hơn nữa, ChatGPT có khả năng tự học thông qua các câu hỏi của người dùng nên nó sẽ tiến hóa rất nhanh trong thời gian tới và hứa hẹn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho con người.
ChatGPT ảnh hưởng thế nào tới đời sống người Việt?
Ông Lê Công Thành - chuyên gia về trí tuệ nhân tạo, CEO của công ty InfoRe Technology cho rằng, ChatGPT đang hoạt động tốt nhất với ngôn ngữ tiếng Anh. Mặc dù có hỗ trợ tiếng Việt nhưng nhìn chung dữ liệu chưa phong phú nên các câu trả lời còn nhiều hạn chế. Tuy vậy, nếu biết khai thác đúng cách và linh hoạt thì nó vẫn rất hữu ích với công việc của nhiều người trong nhiều lĩnh vực như chăm sóc khách hàng, giáo dục, công nghệ, y tế, sản xuất, marketing, thương mại điện tử, vv…
Một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin tại Việt Nam đang bắt đầu “manh nha” triển khai tích hợp ChatGPT vào sản phẩm của họ. Chỉ trong thời gian ngắn nữa thôi chúng ta sẽ nhận thấy rất nhiều sự thay đổi sâu rộng mà mỗi chúng ta đều có thể cảm nhận được rất rõ.
Dưới đây là gợi ý về cách ứng dụng ChatGPT vào một số ngành nghề tại Việt Nam.
Trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ChatGPT có thể tạo ra một cuộc cách mạng và người hưởng lợi là tất cả các bên, bao gồm người cung cấp dịch vụ và khách hàng.
Trong vai trò là nhà cung cấp dịch vụ, bạn có thể sử dụng ChatGPT để giải đáp cho khách hàng những thông tin chính xác nhất về sản phẩm, dịch vụ hoàn toàn tự động và nhanh chóng mà không cần tới con người. Doanh nghiệp của bạn sẽ tinh giảm được rất nhiều nhân sự ở các bộ phận như tổng đài viên, nhân viên tư vấn khách hàng, nhân viên bảo hành, vv… Sự hài lòng của khách hàng cũng tăng lên vì họ nhận được sự hỗ trợ tốt hơn.
Còn trong vai trò là khách hàng, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ được cá nhân hóa, rất nhanh và chính xác đến từ nhà cung cấp dịch vụ có sử dụng ChatGPT.
Hãy thử hình dung một kịch bản đơn giản như sau:
Khách hàng tên là A mới mua tivi B từ cửa hàng C nhưng không biết cách cài đặt internet cho tivi, liền gọi điện tới tổng đài chăm sóc khách hàng của cửa hàng C:
Khách hàng: Tôi muốn hỗ trợ cách cài đặt internet vào tivi mới mua
Tổng đài (tự nhận diện tên khách hàng và model tivi khách hàng mới mua): Xin chào anh A, anh muốn hỗ trợ cài đặt internet cho tivi B đúng không?
Khách hàng: Đúng
Tổng đài: Để cài đặt internet cho tivi B anh hãy làm theo hướng dẫn sau…
Toàn bộ nội dung trả lời của tổng đài ở trên được tạo ra bởi ChatGPT. Kết hợp với một số công cụ chuyển giọng nói thành văn bản (Speech-to-Text) và chuyển văn bản thành giọng nói (Text-to-Speech), toàn bộ đoạn hội thoại ở trên nhà cung cấp dịch vụ không cần sự can thiệp của bất kì người nào, hoàn toàn do máy móc và phần mềm xử lý tự động.
Trong lĩnh vực thương mại điện tử và marketing online, ChatGPT sẽ là trợ thủ đắc lực giải quyết được rất nhiều việc. Từ viết nội dung quảng cáo, nghiên cứu thị trường, tìm kiếm ý tưởng sản phẩm mới, phân tích đối thủ cạnh tranh, vv…
 |
Yêu cầu ChatGPT viết đoạn quảng cáo điện thoại Apple iPhone 14 Pro Max |
 |
Sử dụng ChatGPT để nghiên cứu sản phẩm mới trong ngành hàng Mẹ & Bé |
Trong lĩnh vực giáo dục, một trong bốn hướng mà công ty OpenAI đặt ra cho ChatGPT là hỗ trợ học tập, vì thế chắc chắn đây là công cụ hỗ trợ học tập rất tốt và trong tương lai sẽ còn phát triển mạnh hơn để hỗ trợ trong lĩnh vực giáo dục.
Hiện tại, những người hoạt động trong lĩnh vực giáo dục có thể ứng dụng ChatGPT để tìm kiếm thông tin và trả lời các câu hỏi liên quan đến môn học rất dễ dàng. Thậm chí nhiều người còn sử dụng ChatGPT để viết luận văn.
Gần đây nhất, một sinh viên tại Đại học Nhân văn Quốc gia Nga (RGGU) đã sử dụng ChatGPT để viết luận văn trong 23 giờ đồng hồ, một công việc mà lẽ ra phải cần đến hàng tuần nếu chỉ dùng sức người. Câu chuyện này nghiêm trọng tới mức RGGU đã phải ngay lập tức đề nghị các nhà chức trách của Nga hạn chế quyền truy cập vào ChatGPT với các cơ sở giáo dục. Vấn đề này đã dấy lên cảnh báo về việc lạm dụng quá mức và nếu không được kiểm soát sẽ để lại những hậu quả khôn lường.
 |
Sử dụng ChatGPT để tìm hiểu Định luật Newton |
Trong lĩnh vực y tế, ChatGPT có thể sẽ tạo ra bước đột phá lớn. Từ việc tìm kiếm thông tin, hỗ trợ tư vấn sức khỏe, giải đáp bệnh án, hướng dẫn sử dụng thuốc, vv…
Thậm chí, nếu được kết hợp với một số công nghệ khác, ChatGPT có thể hỗ trợ bác sĩ đọc phim chụp X quang, chẩn đoán bệnh, kê đơn thuốc, vv…
Trong lĩnh vực công nghệ, ChatGPT có thể hỗ trợ lập trình viên viết mã chương trình (code), kiểm tra lỗi phần mềm, phân tích dữ liệu, vv… Những tác vụ cơ bản mà nhiều lập trình viên, chuyên gia thường tốn nhiều thời gian để thực hiện thì nay có thể sử dụng ChatGPT thay thế.
Với người làm văn phòng, ChatGPT sẽ hỗ trợ rất nhiều các tác vụ lặp đi lặp lại, tốn nhiều thời gian và công sức. Nó có thể giúp người làm văn phòng soạn thảo văn bản, vẽ biểu đồ, tổng hợp dữ liệu, đọc và trả lời email, vv…
Theo thông tin từ The Information, đầu tháng 1/2023 hãng phần mềm hàng đầu thế giới Microsoft đã tuyên bố sẽ tích hợp ChatGPT vào bộ công cụ Microsoft Office. Nếu điều này trở thành hiện thực thì những người đang sử dụng Word, Excel, PowerPoint và những công cụ khác trong bộ phần mềm Microsoft Office sẽ được hưởng lợi rất lớn. Việc soạn thảo các tài liệu phục vụ cho công việc sẽ trở nên dễ dàng hơn, nhanh chóng hơn, sáng tạo hơn và sẽ có hình thức trình bày đẹp hơn rất nhiều.
Thận trọng khi sử dụng ChatGPT
Theo ông Lê Công Thành, mặc dù ChatGPT có thể trả lời được rất nhiều câu hỏi với văn phong tự nhiên như con người nhưng nội dung trả lời chưa chắc đã chính xác. Bản chất câu trả lời của ChatGPT được hình thành dựa trên những gì nó được học. Vì vậy, khi sử dụng ChatGPT chúng ta cần có năng lực thẩm định và có hiểu biết nhất định về vấn đề chúng ta hỏi thì mới mong tận dụng được sức mạnh của nó.
Tóm lại, chúng ta có thể thấy ChatGPT có sự ảnh hưởng rất lớn tới nhiều ngành nghề, trong đó có những ngành nghề rất quan trọng như y tế, giáo dục, kinh doanh, công nghệ, vv…
Ngoài những lĩnh vực được minh họa trong bài viết, ChatGPT còn có thể ứng dụng vào rất nhiều công việc, ngành nghề khác tùy theo nhu cầu và sự sáng tạo của người dùng. Công cụ này vẫn đang trở nên thông minh hơn mỗi ngày, vậy nên, sẽ không có gì lạ nếu trong thời gian sắp tới nó sẽ len lỏi vào nhiều ngóc ngách và tác động sâu rộng tới đời sống của người dân Việt Nam.
