Cách báo cáo email, tin nhắn và cuộc gọi lừa đảo cho Apple

Apple đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể của các hoạt động lừa đảo trực tuyến nhắm vào người dùng của công ty trong những năm gần đây. Các cuộc tấn công này diễn ra dưới nhiều hình thức đa dạng, bao gồm email lừa đảo, tin nhắn rác trên iMessage, cuộc gọi giả mạo và các chiêu trò lừa đảo tinh vi dựa trên kỹ thuật xã hội.

Cách báo cáo email, tin nhắn và cuộc gọi lừa đảo cho Apple. Ảnh minh họa

Nhằm giúp người dùng bảo vệ an toàn cho Apple ID, thông tin tài khoản cá nhân cũng như nhận diện và xử lý kịp thời các mối đe dọa, Apple đã công bố tài liệu hướng dẫn chi tiết về các biện pháp bảo mật cần thiết.

Báo cáo email, tin nhắn và cuộc gọi lừa đảo cho Apple

Khi phát hiện các email, tin nhắn hay cuộc gọi mang dấu hiệu lừa đảo, việc báo cáo kịp thời cho Apple sẽ giúp hãng có thể điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ an toàn cho cộng đồng người dùng. Dưới đây là các bước cụ thể để báo cáo từng loại hình lừa đảo:

Email đáng ngờ: Chuyển tiếp email khả nghi tới địa chỉ reportphishing@apple.com để nhóm an ninh của Apple xác minh và xử lý.

Cuộc gọi FaceTime lừa đảo: Chụp ảnh màn hình thông tin cuộc gọi FaceTime đáng ngờ (có thể truy cập bằng cách mở ứng dụng FaceTime và nhấn vào nút "Thông tin" bên cạnh cuộc gọi), sau đó gửi qua email tới reportfacetimefraud@apple.com. Nhớ ghi rõ số điện thoại hoặc email mà cuộc gọi được thực hiện từ đó.

Tin nhắn SMS giả mạo: Chụp ảnh màn hình tin nhắn SMS khả nghi và gửi tới reportphishing@apple.com để báo cáo.

Thư rác, email lừa đảo trong iCloud Mail: Với các email spam, lừa đảo xuất hiện trong hộp thư iCloud.com, me.com hoặc mac.com, hãy chuyển tiếp chúng tới abuse@icloud.com. Bên cạnh đó, đánh dấu những email này là Thư rác để cải thiện khả năng lọc thư rác của iCloud Mail.

Tin nhắn rác trên iMessage: Khi nhận được quảng cáo, tin nhắn rác từ các liên hệ không xác định trên ứng dụng iMessage, bạn có thể nhấn vào tùy chọn "Báo cáo thư rác" ở cuối tin nhắn. Ngoài ra, chức năng chặn cũng có thể được sử dụng để ngăn chặn các tin nhắn và cuộc gọi không mong muốn.

Báo cáo cho cơ quan chống gian lận địa phương: Nếu nhận thấy dấu hiệu lừa đảo qua email, cuộc gọi hay tin nhắn, bên cạnh việc thông báo cho Apple, bạn cũng nên báo cáo vụ việc cho các cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam như Phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao.

Mẹo bảo vệ Apple ID và thiết bị

Bảo vệ thông tin cá nhân: Tuyệt đối không chia sẻ các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã xác minh với bất kỳ ai, kể cả khi họ tự xưng là đại diện của Apple hay các công ty uy tín khác. Đồng thời, tránh nhập thông tin cá nhân vào các trang web lạ, không rõ nguồn gốc.

Thận trọng với các liên kết đáng ngờ: Nếu nhận được email chứa các liên kết hoặc tệp đính kèm khả nghi, tốt nhất không nên nhấp vào hay tải xuống, tránh việc vô tình cài mã độc vào thiết bị.

Không phản hồi các cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS đáng ngờ: Nếu nhận được các cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS tự xưng là từ Apple nhưng có dấu hiệu khả nghi, không nên trả lời trực tiếp. Thay vào đó, hãy chủ động liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple thông qua các kênh chính thức để xác minh thông tin.

Tăng cường bảo mật cho Apple ID: Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tạo thêm một lớp bảo vệ, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản. Thường xuyên cập nhật thông tin liên hệ chính xác để đảm bảo có thể nhận được các thông báo và mã xác minh từ Apple. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác minh, ngay cả khi có yêu cầu từ bộ phận hỗ trợ của Apple.

Cách xác định email hợp pháp từ Apple: Khi nhận được email thông báo về các giao dịch mua hàng trên App Store hoặc iTunes Store, hãy kiểm tra kỹ địa chỉ email người gửi và các thông tin liên quan để đảm bảo đó là email chính thống từ Apple. Nếu sử dụng dịch vụ Apple Cash (hiện chỉ khả dụng tại Mỹ), cần thận trọng và đảm bảo tính bảo mật cho mọi giao dịch như bất kỳ giao dịch tài chính trực tuyến nào khác.

Không thanh toán cho người khác bằng thẻ quà tặng Apple: Thẻ quà tặng Apple chỉ dành cho mục đích cá nhân, không nên sử dụng chúng để thực hiện các giao dịch cho bên thứ ba, tránh rủi ro bị lợi dụng cho các hoạt động gian lận.

Bảo vệ toàn diện cho thiết bị và dữ liệu Apple: Tìm hiểu và áp dụng các biện pháp bảo vệ thiết bị và dữ liệu Apple của bạn khỏi nguy cơ truy cập trái phép, bao gồm mật khẩu mạnh, xác thực hai yếu tố, sao lưu dữ liệu thường xuyên.

Chỉ tải phần mềm từ nguồn tin cậy: Ưu tiên tải và cài đặt ứng dụng từ App Store - kho ứng dụng chính thống và đáng tin cậy của Apple. Tránh cài đặt phần mềm từ các nguồn không rõ ràng trên web, vì chúng tiềm ẩn nguy cơ chứa mã độc, gây hại cho thiết bị.