<p><img alt="Vì sao mua hàng trên Lazada thường xuyên bị lỗi?" src="https://khds.1cdn.vn/2019/01/17/photo1530514291207-1530514291207871401027(1).jpg" /></p> <div> </div> <div> <p><strong>Lazada vẫn chưa làm chủ việc vận chuyển hàng hóa?</strong></p> <p>Hiện nay, hầu hết giao dịch trên Lazada được thực hiện dưới hình thức người bán hàng thông qua trang thương mại điện tử Lazada.vn để kết nối với người mua thông qua "gian hàng ảo". Sau đó, hàng hóa sẽ được chuyển đến người mua thông qua hệ thống của Lazada đến, nếu giao dịch thành công Lazada sẽ thu tiền về cho người bán và giữ lại chi phí của giao dịch.</p> <p>Điều kiện lý tưởng là như thế, tuy nhiên, hiện nay hệ thống vận hành này của Lazada thường xuyên gặp trục trặc nguyên nhân chính do trang thương mại điện tử này chưa chủ động được việc vận chuyển hàng hóa mà vẫn phải thuê đơn vị ngoài.</p> <p>Đơn cử, như trường hợp mới đây <strong><em>Thương Gia đã phản ánh</em></strong>, anh Đỗ Văn H đã thực hiện giao dịch với khách hàng là 1 CPU I7-8700 trị giá 8.900.000 thông qua hệ thống của Lazada. Tuy nhiên, sau đó khách không nhận hàng, phía Lazada trả lại hàng thì là mặt hàng không có giá trị. Anh H đã thông báo với chăm sóc khách hàng qua Gmail, tuy nhiên, 1 tuần lễ trôi qua vẫn không nhận được phản hồi từ Lazada.</p> <p>Sau đó, Thương Gia đã có bài viết phản ánh trường hợp của anh H, chăm sóc khách hàng của Lazada đã liên hệ với bên bán để xác minh vấn đề về hàng hóa của anh H.</p> <p>Theo tìm hiểu của PV, trong trường hợp của anh H, bên Lazada chỉ là bên tiếp nhận hàng hóa rồi thuê đơn vị vận chuyển là Ninja Van được giới thiệu là đơn vị có “Dịch Vụ Vận Chuyển Hàng Đầu Đông Nam Á”.</p> <p>Chính vì phải thuê đơn vị vận chuyển bên ngoài, đa phần khách hàng mua hàng hiện nay chưa đủ tin tưởng vào việc mua hàng trực tuyến nên thường mua theo dạng được phép “kiểm hàng”. Kẽ hở xuất phát từ khâu này, khiến việc bị tráo hay thất thoát hàng hóa thường xuyên xảy ra, vì rất khó có thể kiểm soát được nhân viên giao hàng, nhất là đối với những đơn hàng có giá trị lớn.</p> <p><span><a class="ImagePreview" href="../../upload/thanh-but/1/17/Ninja-Van-4.jpg" id="post-img-1" rel="view_image_post_21041" title=""><img alt="" data-original="../../upload/thanh-but/1/17/Ninja-Van-4.jpg" src="https://khds.1cdn.vn/2019/01/17/ninja-van-4.jpg" /><noscript><img src="https://khds.1cdn.vn/2019/01/17/ninja-van-4.jpg" alt="" /></noscript></a></span></p> <p><em><strong>Lazada vẫn phải thuê đơn vị vận chuyển là Ninja Van</strong></em></p> <p>Vì nguyên nhân trên, nếu nhân viên giao hàng có ý đồ xấu thì việc người mua bị hàng kém chất lượng và người bán bị tráo hàng ảnh hưởng đến uy tín cũng là chuyện dễ hiểu.</p> <p>Ngoài ra, việc phải thuê đơn vị giao hàng và các đơn vị dịch vụ khác đã đẩy chi phí lên cao khiến chính các chủ gian hàng trên Lazada than vãn, và chuyển sang các sàn điện tử có mức phí rẻ hơn là Tiki hay Sendo…</p> <p>Theo tìm hiểu của PV, hiện nay, Tiki đã chủ động được giao hàng do chính đơn vị này đảm nhiệm vì thế đảm bảo được việc giao hàng cũng như chất lượng hàng hóa.</p> <p><strong>Cái sự học nửa vời</strong></p> <p>Các trang thương mại điện tử của Việt Nam hay trên thế giới như Alibaba đều xuất phát từ mô hình của Amazon. Tuy nhiên, hệ thống bán hàng, phân phối của Amazon rất chuyên nghiệp, bài bản, rất khó để các mô hình đi sau có thể “copy”.</p> <p>Sơ lược về hệ thống của Amazon, đơn vị bán hàng sẽ phải thuê "gian hàng ảo" trên Amazone và đăng bài bán hàng. Tuy nhiên, khác biệt ở chỗ ngoài “gian hàng ảo” trên Amazone thì người bán cũng phải chuyển hàng vào kho hàng có sẵn trên toàn hệ thống của Amazon, sau đó, bộ phận riêng biệt của Amazon sẽ kiểm tra hàng hóa, nếu có khách hàng mua thì chính Amazon sẽ vận chuyển đến khách hàng.</p> <p>Có thể nói hệ thống nhận hàng, bán hàng, phân phối của Amazon đã đạt đến sự hoàn hảo nhất định nên hầu như trên Amazon không có hàng giả. Không những thế, theo tìm hiểu của PV, Amazone vận hành các đơn vị với nhiều thủ tục nhập xuất hàng hóa, thuế, logistics... nên giá cả trên Amazon thấp hơn đáng kể so với thị trường đã mang giá trị to lớn cho thương hiệu thương mại điện tử lớn này.</p> <p><img src="https://khds.1cdn.vn/2019/01/17/49825982_328384767884835_3214251024931880960_n.png" /></p> <p><em><strong>Khách hàng phàn nàn về dịch vụ của Lazada</strong></em></p> <p>Ngoài trường hợp của anh H nêu trên, hiện nay, cả người bán và người mua hàng trên Lazada thường xuyên bị khách hàng và cả chủ các gian hàng phàn nàn vì hệ thống dịch vụ không chuyên nghiệp như: Giao hàng lâu, lỗi, hỏng, hàng giả, hàng nhái…</p> <p>Không những thế, dịch vụ chăm sóc của đơn vị này đang có dấu hiệu đi xuống, không những khách hàng mà cả người bán hàng hiện nay không thể liên hệ được với chăm sóc khách hàng của Lazada qua gọi điện mà tất cả chỉ làm việc được qua email, đây cũng là nguyên nhân khiến khách hàng vô cùng bức xúc khi hàng hóa gặp vấn đề. Việc này là hoàn toàn dễ hiểu, khi hàng hóa có vấn đề thì khách hàng và người bán sẽ phải chịu thiệt thòi chứ không phải Lazada.</p> <p>Có lẽ chính vì thế, theo một người bán hàng trên Lazada chị này chỉ bán hàng có giá trị thấp để “mất thì đỡ tiếc”. Đối với những trường hợp bán mặt hàng giá trị phải quay video thì khi xảy ra vấn đề may ra mới đòi được hàng hoặc có đền bù, một vị khách hàng chia sẻ.</p> <p>Qua trường hợp của Lazada, các Công ty vận hành các trang thương mại điện tử cần chuyên nghiệp hóa dịch vụ đi kèm tạo lên một hệ thống hoạt động thống nhất. Và cần nhận thức rằng, kinh doanh thương mại điện tử không chỉ là có một vài tên miền là đủ.</p> <table> <tbody> <tr> <td style="margin: 7px; background-color: #f5ecdf; padding: 7px;"> <p><em><strong>Chưa rõ kết quả thanh tra của tại Lazada (Công ty TNHH Recess)</strong></em></p> <p>Cuối tháng 5/2018, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng kết hợp với cơ quan chức năng thanh kiểm tra hoạt động kinh doanh của Lazada, do nhận rất nhiều đơn khiếu nại của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH Recess (Lazada). Tuy nhiên, đến nay, chưa có thông tin gì về kết luận thanh tra nêu trên.</p> <p>Cũng theo thống kê của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, trong năm 2017, Cục này đã tiếp nhận và xử lý trên 1400 khiếu nại, yêu cầu của người tiêu dùng liên quan đến nhiều hành vi vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.</p> </td> </tr> </tbody> </table> </div>
- KỶ NIỆM 70 NĂM CHIẾN THẮNG ĐIỆN BIÊN PHỦ
- NỔ LÒ HƠI Ở ĐỒNG NAI
- CƠ SỞ THẨM MỸ SAI PHẠM
- VI PHẠM MÔI TRƯỜNG
- NGỘ ĐỘC THỰC PHẨM
- SAI PHẠM CHUNG CƯ BẢO SƠN NGHỆ AN
- BỆNH RUBELLA
- MỘT HỌC SINH TỬ VONG Ở NHA TRANG
- CÚM A/H5N1
- NAM SINH LỚP 8 BỊ ĐÁNH CHẾT NÃO
- TAI NẠN GIAO THÔNG 2024
- TẾT GIÁP THÌN 2024
- THỊ TRƯỜNG TẾT 2024
- NHỮNG CÁI NHẤT CỦA VIỆT NAM, THẾ GIỚI NĂM 2023
Vì sao mua hàng trên Lazada thường xuyên bị lỗi?
Khi giao dịch trên Lazada, không chỉ người mua dính phải hàng giả, hàng kém chất lượng, mà ngay cả người bán cũng có thể gặp nhiều rủi ro như bị tráo hàng, mất hàng… Vậy nguyên nhân do đâu?
Hiện trường vụ nổ lò hơi kinh hoàng khiến 6 người tử vong tại Đồng Nai
Khẩn trương làm rõ nguyên nhân, khắc phục hậu quả vụ nổ lò hơi
Quốc hội họp bất thường, xem xét công tác nhân sự ngày 2/5
Đau bụng cả tháng khám nhiều nơi không ngờ phát hiện xương xuyên thủng ruột
Hàng loạt chính sách nổi bật có hiệu lực từ tháng 5
Lại chuyện lợi dụng quyền lực… phải trả giá nặng nhất?!
Những người có chức vụ, quyền hạn lợi dụng quyền lực trong hai vụ án liên quan Tập đoàn Thuận An, Phúc Sơn gần đây cho thấy, đồng tiền, lòng tham đã làm lu mờ phẩm chất, sự liêm chính dẫn đến sa ngã trước những “viên đạn bọc đường”.
Liên tiếp 3 trẻ đuối nước nghiêm trọng: Cần chủ động phòng tránh
Dù mới bước vào đầu hè, nhưng chỉ trong 3 ngày cuối tuần vừa qua, Bệnh viện Nhi Trung ương đã liên tục tiếp nhận 3 bệnh nhi đuối nước nghiêm trọng, nguy kịch tính mạng. Cha mẹ cần chú ý cho con trong dịp lễ và mùa hè.
Cách tính lương thưởng đi làm dịp lễ 30/4, 1/5
Người lao động có nhận được tiền thưởng vào dịp lễ 30/4 - 1/5 sẽ tùy thuộc vào quyết định của người sử dụng lao động cũng như là kết quả sản xuất, kinh doanh, mức độ hoàn thành công việc của người lao động.
Cứu ca bệnh đặc biệt mắc nhiều bệnh chờ đợi và hy vọng có máu hiếm
Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới trung ương vừa tiếp nhận ca bệnh đặc biệt mắc nhiều bệnh thuộc nhóm máu hiếm có nhiều kháng thể bất thường. Bệnh viện đang hy vọng có máu để chữa trị cho bệnh nhân.
60 vụ TNGT, 24 người chết trong ngày đầu nghỉ lễ
Thông tin từ Cục CSGT, Bộ Công an, ngày 27/4, toàn quốc xảy ra 60 vụ tai nạn giao thông , làm chết 24 người , bị thương 51 người, chủ yếu trên đường bộ.
Nội soi lấy thoát vị cột sống cổ lần 2 cho bệnh nhân “liệt cổ”
Phẫu thuật nội soi đang là ưu thế trong ứng dụng khoa học kỹ thuật hiện đại với nhiều ưu điểm như ít xâm lấn, ít đau sau phẫu thuật, thời gian hồi phục nhanh chóng, an toàn, đặc biệt là vết mổ có kích thước nhỏ, thẩm mỹ cao".
Sởi, ho gà, thủy đậu tăng, Bộ Y tế chỉ đạo phòng chống dịch dịp 30/4-1/5
Bộ Y tế vừa có công văn chỉ đạo các tỉnh thành phố tích cực giám sát, phòng chống các bệnh truyền nhiễm đang gia tăng.
Bé trai chào đời nặng 5,4kg bị hạ đường huyết, suy hô hấp
Bé có cân nặng lớn khi sinh ra nhưng gặp rất nhiều biến chứng nguy hiểm của đái tháo đường thai kì bị suy hô hấp, nhiễm khuẩn sơ sinh sớm. Vì vậy, các mẹ cần chú ý.
Bác sĩ chỉ những điều cần lưu ý khi du lịch dịp nghỉ lễ mùa nóng
Thời tiết nắng nóng dễ phát sinh bệnh tật nhất là khi đi du lịch. Để có chuyến nghỉ lễ du lịch, vui vẻ, an toàn, lành mạnh cần lưu ý những vấn đề sau.
cao tốc Diễn Châu - Bãi Vọt sắp khánh thành: Cần chú ý gì khi lưu thông?
Tuyến cao tốc Diễn Châu-Bãi Vọt dự kiến sẽ thông xe vào chiều tối 28/4 sau lễ cắt băng khánh thành và thông xe 2 dự án cao tốc Bắc–Nam, sử dụng nguồn vốn đối tác công - tư (PPP) là Cam Lâm–Vĩnh Hảo và Diễn Châu-Bãi Vọt.
Nguyên nhân vụ tai nạn lao động khiến 7 người tử vong tại Yên Bái
Theo công bố, vụ tai nạn xảy ra khoảng 13h30 phút ngày 22/4 tại Nhà máy xi măng Yên Bái thuộc Công ty Cổ phần Xi măng và Khoáng sản Yên Bái, khiến 7 người tử vong và 3 người bị thương.