Hỏi: Doanh nghiệp muốn đạt giải chất lượng quốc gia thì phải đạt những tiêu chí nào?
Trần Vũ Hà (Hà Nội)
Ông Phùng Mạnh Trường, Phó Viện trưởng Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam: Có 7 tiêu chí để doanh nghiệp đạt giải thưởng chất lượng Việt Nam. Một số tiêu chí có thể kể đến như tiêu chí vai trò của lãnh đạo tổ chức trong chỉ đạo và duy trì hoạt động tổ chức cũng như xem xét việc điều hành tổ chức và việc thực hiện các trách nhiệm về pháp lý, đạo đức, xã hội và sự hỗ trợ đối với cộng đồng của tổ chức. Tiêu chí về chiến lược hoạt động đề cập cách thức tổ chức xây dựng mục tiêu chiến lược và kế hoạch hành động, cách thức triển khai và điều chỉnh (nếu có) mục tiêu chiến lược, kế hoạch hành động đã chọn và đo lường việc thực hiện. Tiêu chí chính sách định hướng vào khách hàng và thị trường. Tiêu chí quản lý quá trình, quản lý chất lượng nguồn nhân lực, hiệu quả sản xuất kinh doanh… cũng cần được đề cao.
