Hà Nội và nhiều tỉnh, thành phố phía Nam thực hiện chỉ thị giãn cách xã hội để phòng, chống dịch Covid-19 khiến nhiều mặt hàng kinh doanh gặp khó khăn, trong đó có ô tô.
Giãn cách xã hội, nhiều khách hàng phải mua xe online do các đại lý ô tô tạm đóng cửa.
Nhiều showroom tại Hà Nội, TPHCM... phải đóng cửa, khách hàng muốn mua xe không thể đến trực tiếp để xem xe. Thậm chí, có những khách đặt xe từ trước đợi đến thời điểm này để nhận xe né tháng Ngâu nhưng do giãn cách đại lý không giao được xe.
Hoặc nếu có giao được, khách hàng cũng không thể đi đăng ký xe do CSGT đã tạm ngừng cấp biển số phương tiện để phòng, chống dịch.
Mua xe online
Trước tình hình này, nhiều nhân viên tư vấn bán hàng các hãng đẩy mạnh quảng cáo xe, tư vấn online qua điện thoại và các kênh thông tin là mạng xã hội như facebook, zalo, instagram, tiktok, youtube.
"Thời gian này, sale phải đầu tư tiền và thời gian để chạy google adwords, facebook adwords quảng cáo xe nhằm tiếp cận với nhiều khách hàng dễ dàng hơn. Do khách không thể qua showroom xem xe trực tiếp nên cần tư vấn cụ thể về giá bán, điểm khác nhau giữa các phiên bản của xe cho khách, thậm chí tự quay video giới thiệu xe gửi cho khách...", một nhân viên sale Lexus Thăng Long cho biết.
Anh Nguyễn Văn Nam (trú tại quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) chia sẻ, đầu tháng 8 đọc được thông tin Honda CR-V đang giảm giá mạnh đến 150 triệu đồng, tôi liền chốt mua một chiếc mà không qua showroom xem xe trước cũng không gặp nhân viên tư vấn.
"Do đang giãn cách xã hội, hạn chế ra khỏi nhà nên tôi được sale tư vấn qua facebook, gửi hình ảnh và video giới thiệu xe cho nghiên cứu. Khi quyết định mua, tôi chuyển tiền online đặc cọc và nhận được ảnh chụp hợp đồng mua xe từ sale. Chờ hết giãn cách sẽ đến showroom nhận xe và đi đăng ký", anh Nam nói.
Một nhân viên showroom VinFast trên địa bàn Hà Nội cho biết, trải qua nhiều đợt ảnh hưởng do dịch Covid-19, nhân viên sale đã quen với việc tư vấn online cho khách hàng. Tuy nhiên, do không trải nghiệm xe thực tế được nhiều khách hàng vẫn e ngại trong việc chốt hợp đồng, khiến doanh số bị ảnh hưởng ít nhiều.
Không chỉ gặp khó vì không thể xem xe trực tiếp, khách mua ô tô thời điểm này ở các thành phố đang thực hiện giãn cách xã hội còn không đăng ký xe được vì dịch vụ cấp biển số xe đang tạm ngừng.
Xe mới không thể lăn bánh vì giãn cách xã hội
Anh Lê Thành (sale Lexus Thăng Long) cho biết, những ngày qua, khách hàng liên tục gọi điện cho anh để hỏi khi nào nhận được xe đặt trước đó vì xe đã về đại lý, lo lắng khi tháng Ngâu đã cận kề.
Tuy nhiên, do showroom tạm đóng cửa lại phải hạn chế tiếp xúc nên không thể giao cho khách thời điểm này, anh đành thuyết phục khách nếu ngại tháng Ngâu thì chờ qua Ngâu rồi nhận xe.
Chưa kể, thời điểm này nếu có giao xe cho khách cũng không thể lăn bánh được vì CSGT đã tạm ngừng cấp biển số và đăng ký xe.
Nhân viên sale Honda Long Biên cũng cho biết, nhiều khách hàng khi được tư vấn muốn nhận xe trước tháng Ngâu nhưng do ảnh hưởng của dịch, một số mẫu không có sẵn màu ở đại lý để giao xe cho khách nên không thể đáp ứng.
Nhân viên phải tư vấn thêm dù giao xe được thời điểm này, khách hàng cũng không đăng ký xe được nên khách có thể đặt cọc trước, chờ qua tháng Ngâu thì nhận xe, vẫn sẽ giữ ưu đãi tốt cho khách hàng và tặng thêm phụ kiện cho khách.
"Một số khách thiện chí cũng đồng ý nhưng số khác vẫn e ngại vì chờ đợi lâu nên không chốt đơn", nhân viên này chia sẻ.
Tuy nhiên, theo nhiều nhân viên sale đây là thời điểm tốt để mua xe dù gặp nhiều khó khăn bởi do ảnh hưởng của dịch bệnh, doanh số sụt giảm, lại chuẩn bị bước vào tháng Ngâu, nhiều mẫu xe đang được các đại lý và hãng xe giảm giá mạnh tay để kích cầu.
Nhờ đó, khách hàng sẽ mua được xe với giá tốt hơn bằng cách đặt cọc trước từ 10 - 30 triệu đồng, tuỳ theo giá trị của từng mẫu xe, chờ đến khi hết giãn cách đến xem xe, ký hợp đồng, chuyển hết tiền và chờ qua tháng Ngâu thì nhận xe đưa đi đăng ký.
