Lô kem dưỡng trắng, chống nắng HASUMI bị thu hồi, người tiêu dùng hoang mang

Mẫu kiểm nghiệm không đạt tiêu chuẩn chất lượng

Cục Quản lý Dược vừa có văn bản số 7930/QLD-MP gửi Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và Công ty TNHH mỹ phẩm Ngọc Ý Châu (địa chỉ 18/3/15 đường số 1B, Khu phố 27, phường Bình Hưng Hòa A, quận Bình Tân, TP HCM).

Theo đó, căn cứ Công văn số 44/BC-TTKN của Trung tâm Kiểm nghiệm Thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm tỉnh Yên Bái gửi kèm Phiếu kiểm nghiệm số 23L-021MP và hồ sơ liên quan báo cáo lô sản phẩm Kem dưỡng trắng - Chống nắng (Nhãn hàng HASUMI) - hộp 1 lọ 10g; số lô HSM-01/02; NSX 1/2/2023; số công bố 001250/22/CBMP-HCM; Công ty TNHH mỹ phẩm Ngọc Ý Châu sản xuất; mẫu thử không đạt tiêu chuẩn chất lượng, do chứa thành phần chất bảo quản Methyl paraben và Propyl paraben không có trong thành phần công thức sản phẩm đã được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm.

Sản phẩm Kem dưỡng trắng - Chống nắng (Nhãn hàng HASUMI) được đăng bán trên trên http://www.myphamngocychau.com/

Cục Quản lý Dược đã thông báo đình chỉ lưu hành, thu hồi trên toàn quốc lô sản phẩm Kem dưỡng trắng - Chống nắng (Nhãn hàng HASUMI) nêu trên.

Đơn vị này cũng đề nghị Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thông báo cho cơ sở kinh doanh, sử dụng mỹ phẩm trên địa bàn ngừng ngay việc kinh doanh, sử dụng lô sản phẩm Kem dưỡng trắng - Chống nắng (Nhãn hàng HASUMI) - hộp 1 lọ 10g và trả lại cơ sở cung ứng sản phẩm; tiến hành thu hồi lô sản phẩm vi phạm trên; kiểm tra, giám sát các đơn vị thực hiện thông báo này; xử lý đơn vị vi phạm theo quy định hiện hành.

Công ty TNHH mỹ phẩm Ngọc Ý Châu phải gửi thông báo thu hồi tới những nơi phân phối, sử dụng lô sản phẩm Kem dưỡng trắng - Chống nắng (Nhãn hàng HASUMI) - hộp 1 lọ 10g; tiếp nhận sản phẩm trả lại từ cơ sở kinh doanh và tiến hành thu hồi, tiêu hủy toàn bộ lô sản phẩm không đáp ứng quy định, gửi báo cáo thu hồi về Cục Quản lý Dược trước ngày 30/8/2023.

Bên cạnh đó, Cục Quản lý Dược cũng đề nghị Sở Y tế TP HCM kiểm tra Công ty TNHH mỹ phẩm Ngọc Ý Châu trong việc chấp hành quy định của pháp luật về quản lý mỹ phẩm, hoạt động sản xuất, kinh doanh mặt hàng này.

Sở Y tế TP HCM giám sát các công ty Kem dưỡng trắng - Chống nắng (Nhãn hàng HASUMI) - hộp 1 lọ 10g không đáp ứng quy định; xử lý, xử phạt vi phạm theo quy định hiện hành và báo cáo kết quả về Cục Quản lý Dược trước ngày 15/9/2023.

Công văn thu hồi của Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế)

Người tiêu dùng hoang mang

Khảo sát của PV Khoa học và Đời sống cho thấy, chiều 26/7, sản phẩm mỹ phẩm kem dưỡng trắng - chống nắng nhãn hàng HASUMI được đăng bán trên website http://www.myphamngocychau.com/ của Công ty TNHH mỹ phẩm Ngọc Ý Châu.

Theo đó, sản phẩm có giá 99.000 đồng cùng lời giới thiệu: “Với các tinh chất mật Ong rừng, Cám gạo nguyên chất, Hạnh nhân, hoạt chất Collagen, Vitamin B5, C, E là những tinh chất làm trắng da chống nắng phổ rộng (chống được cả UVA/UVB) với chỉ số SPF 45+, sản phẩm chứa chất dưỡng da kết hợp với chống nắng, giúp giảm các kích ứng từ môi trường, loại bỏ các tế bào chết trên da, làm tăng sinh tế bào mới, nuôi dưỡng da từ sâu bên trong giúp da bạn mịn màng, chống nắng an toàn và hiệu quả sau khi sử dụng, giúp da bạn trắng sáng mịn màng. Hiệu quả sau 7 ngày sử dụng”.

Thu hồi lô kem dưỡng trắng, chống nắng HASUMI kém chất lượng - Ảnh: Tạp chí Quản lý thị trường

Mặc dù Cục Quản lý Dược đã thông báo đình chỉ lưu hành, thu hồi trên toàn quốc lô sản phẩm Kem dưỡng trắng - Chống nắng HASUMI do không đạt tiêu chuẩn chất lượng, việc doanh nghiệp vẫn quảng cáo sản phẩm trên website khiến nhiều khách hàng tỏ ra hoang mang, đặt câu hỏi: Sản phẩm đang được quảng cáo có thuộc lô hàng bị yêu cầu đình chỉ lưu hành, thu hồi trên toàn quốc không?

“Cùng một dây chuyền sản xuất, thành phần, nguyên liệu… không rõ sản phẩm Kem dưỡng trắng - Chống nắng HASUMI đang được rao bán trên website thuộc sở hữu của Công ty TNHH Mỹ phẩm Ngọc Ý Châu có liên quan gì đến lô sản phẩm vừa bị cơ quan chức năng yêu cầu đình chỉ lưu hành, thu hồi trên toàn quốc không?”, chị Vũ Thùy Linh (Đống Đa, TP Hà Nội) nêu câu hỏi.

Bên cạnh đó, một số khách hàng sử dụng sản phẩm này trong thời gian dài lo ngại sản phẩm mình bôi hàng ngày có thuộc lô bị thông báo thu hồi? Nếu là sản phẩm không đạt chuẩn, việc sử dụng lâu ngày có gây hại cho sức khỏe? Công ty có hoàn tiền khi khách hàng trả sản phẩm này? Trách nhiệm của công ty khi kinh doanh mỹ phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng, gây tổn hại sức khỏe người tiêu dùng?

Liên quan vấn đề pháp lý, trao đổi với PV Khoa học & Đời sống, luật sư Nguyễn Trọng Hùng - Trưởng Văn phòng Luật sư Kết nối (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) - dẫn quy định tại khoản 6, 7, Điều 8, Luật Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, cho hay: “Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan”.

Như vậy, khi mua phải mỹ phẩm kém chất lượng, người tiêu dùng hoàn toàn có quyền yêu cầu bồi thường. Họ có thể liên hệ trực tiếp với người bán để yêu cầu đổi, trả hàng hoặc hoàn tiền, bồi thường thiệt hại phát sinh về tài sản, sức khỏe…

Tuy nhiên, trường hợp này, để có căn cứ bồi thường, người tiêu dùng cần giữ nguyên hiện trạng mỹ phẩm, đồng thời giữ lại giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng và các chứng từ khác liên quan việc mua sản phẩm. Ngoài ra, khi khám, chữa dị ứng tại bệnh viện da liễu, cần giữ lại chứng cứ chứng minh thiệt hại như: Phiếu chuẩn đoán của bệnh viện, viện phí, đơn thuốc...

Nói về nguy cơ của người dùng khi sử dụng mỹ phẩm kém chất lượng, các chuyên gia cảnh báo không chỉ khiến da nổi nhiều mụn, mà bệnh nhân bị biến chứng nặng có thể phải đối mặt triệu chứng phù nề, sẹo sâu, da mặt bị hủy hoại...

Chuyên gia da liễu khuyến cáo, mọi người cần lưu ý làm đẹp đúng cách, mua sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, được bán tại cơ sở uy tín, có tem nhãn, tiêu chuẩn, số đăng ký, còn hạn sử dụng.

Trước khi quyết định làm đẹp da hay chữa mụn trứng cá, thâm nám bằng bất cứ sản phẩm nào, bạn nên tham khảo ý kiến bác sĩ. Mỗi người cần trang bị kiến thức cơ bản về tác dụng phụ có thể xảy ra khi sử dụng mỹ phẩm để chủ động phòng, tránh và xử lý kịp thời.

Ngoài ra, trước khi sử dụng mỹ phẩm, cần thử trước phản ứng kích ứng, dị ứng, bằng cách thoa lượng nhỏ trên vùng da của mặt trong cổ tay, chờ đợi một thời gian xem có biểu hiện gì hay không rồi mới quyết định tiếp tục sử dụng.

Sau khi dùng mỹ phẩm, nếu thấy có dấu hiệu nóng, đỏ, ngứa, nổi mụn, bạn phải ngừng sử dụng ngay lập tức, rửa sạch vùng da tiếp xúc mỹ phẩm nhằm hạn chế tác động. Khi đã có dấu hiệu dị ứng, tuyệt đối không sử dụng các loại mỹ phẩm khác, không sờ, hạn chế tiếp xúc ánh nắng.