<div> <p>Anh Nguyễn Ngọc Q. (Hà Nội) cho biết cuối tháng 2 vừa qua, trong thời gian làm thủ tục gia hạn thẻ tín dụng Visa của Techcombank, anh bất ngờ được phía ngân hàng thông báo đang có một khoản nợ xấu tại Công ty tài chính VPBank (FE Credit) được lưu giữ trên Trung tâm thông tin tín dụng Quốc gia (CIC). Đặc biệt, đây đã là khoản nợ xấu ở nhóm cao nhất (Nhóm 5 – Nợ có khả năng mất vốn).</p> <p>Trước thông tin này, anh Q. cho biết chưa từng làm thủ tục vay tiền hay phát sinh khoản vay nào bên phía FE Credit. Trong khi đó, khoản nợ xấu của anh Q. đã bị lưu giữ trên CIC từ năm 2019 mà anh này không hề hay biết.</p> <h3><strong>Không vay tiền vẫn có khoản nợ</strong></h3> <p>“Tôi không hề để lộ thông tin chứng minh nhân dân mà bị làm giả chứng minh nhân dân, giả hợp đồng để vay tiền bên FE Credit. Thậm chí, các thông tin cá nhân trên hợp đồng còn sai so với thông tin gốc nhưng phía công ty tài chính này vẫn duyệt cho vay và giải ngân”, anh Q. chia sẻ.</p> <p>Đến ngày 2/3, khi tra cứu thông tin trên website của FE Credit, anh Q. nhận được thông tin cho thấy số CMND của mình đang có khoản vay phát sinh tại công ty này. Cùng ngày, anh Q. gọi lên tổng đài hỗ trợ khách hàng của công ty tài chính để khiếu nại.</p> <p>Trong lần đầu gọi lên tổng đài công ty, sau khi nhân viên tiếp nhận thông tin thì khẳng định số CMND của anh Q. không có khoản vay tiêu dùng nào tại FE Credit. “Tôi đã đọc đi đọc lại số CMND và yêu cầu xác nhận nhiều lần nhưng nhân viên vẫn bảo không có khoản vay, trong khi thông tin trên wesite cho kết quả ngược lại”.</p> <p>Đến lần thứ 2 gọi lại, anh Q. lại được một nhân viên khác khẳng định số CMND của mình có khoản vay 35 triệu đồng đã quá hạn không trả nợ.</p> <p>“Sau khi giải thích, khiếu nại, nhân viên FE Credit có cung cấp thêm thông tin gồm hợp đồng vay của số CMND đó là nữ, ngày tháng năm sinh và giới tính không trùng với CMND của tôi”, anh Q. thuật lại.</p> <table> <tbody> <tr> <td><img alt="Khong vay tien bong nhien co no xau tai FE Credit anh 1" src="https://khds.1cdn.vn/2021/03/03/znews-photo-zadn-vn_hinh_6_fe_jpg_2057_1591774957.jpg" title="Không vay tiền bỗng nhiên có nợ xấu tại FE Credit ảnh 1" /></td> </tr> <tr> <td class="pCaption caption"> <p>Một số khách hàng phản ánh về việc không vay vốn nhưng vẫn có khoản nợ tại FE Credit, nghi bị làm giả hồ sơ vay. Ảnh: <em>F.C.</em></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>Nghi bị làm giả hồ sơ vay vốn, nhân viên FE Credit đã yêu cầu anh Q gửi thông tin gồm ảnh chụp CMND 2 mặt, ảnh chân dung để xác minh, xử lý. Tuy nhiên, anh Q cho biết chưa gửi các thông tin như phía công ty yêu cầu vì lo ngại rủi ro.</p> <p>“Trưa hôm qua (3/3), phía FE Credit gọi điện lại để hỗ trợ. Yêu cầu tôi cung cấp CMND 2 mặt và ảnh chân dung. Tôi chỉ gửi mặt trước CMND và ảnh chân dung là đủ để chứng minh hồ sơ bị làm giả. Tuy nhiên, phía công ty không đồng ý xử lý và từ chối giải quyết với lý do khách không hợp tác”, anh Q bức xúc.</p> <p>Sau những khiếu nại không được giải quyết, anh Q cho biết đã làm đơn khiếu kiện gửi thanh tra Ngân hàng Nhà nước về vụ việc.</p> <p>Anh Q chia sẻ lý do không cung cấp thông tin theo yêu cầu của phía FE Credit vì đã xác nhận 2 thông tin cơ bản nhất là ngày sinh và giới tính trên CMND gốc khác với thông tin trong hợp đồng vay nhưng công ty vẫn không chấp nhận giải quyết.</p> <p>“Tôi lo ngại nếu gửi đủ 2 mặt CMND và ảnh chân dung cho FE Credit, hoàn toàn có thể xảy ra tình huống công ty này tráo lại hồ sơ vay giả, cập nhật để làm chuẩn thông tin. Do không có bên thứ 3 làm chứng, nội bộ công ty thay đổi gì hệ thống thì tôi không thể xác minh”, anh Q nói.</p> <h3><strong>FE Credit nói gì?</strong></h3> <p>Thực tế, không riêng anh Q. rơi vào tình cảnh này khi trở thành nạn nhân trong các vụ làm giả hồ sơ để vay tiêu dùng.</p> <p>Theo đó, anh Trịnh Xuân M. (Hà Nội) cho biết mình và một người bạn khác cũng từng rơi vào trường hợp tương tự khi bị làm giả hồ sơ vay vốn tại FE Credit dẫn tới nợ xấu. Tuy nhiên, sau một thời gian làm việc thì phía công ty này đã xóa khoản nợ và CIC cũng không còn lưu thông tin khoản nợ xấu liên quan thông tin của anh M.</p> <p>Một trường hợp khác là anh Nguyễn Đắc G. (Hải Dương), anh G. cho biết mình thậm chí đã phát hiện có kẻ gian làm giả thông tin cá nhân để vay tiêu dùng tại FE Credit.</p> <p>“Ngay khi phát hiện có kẻ gian lợi dụng, tôi đã báo với FE Credit hủy hợp đồng vay vốn và không giải ngân cho kẻ gian đang giả mạo thông tin để lừa rút tiền”, anh G. chia sẻ.</p> <table> <tbody> <tr> <td><img alt="Khong vay tien bong nhien co no xau tai FE Credit anh 2" src="https://khds.1cdn.vn/2021/03/03/znews-photo-zadn-vn_dien_thoai.jpg" title="Không vay tiền bỗng nhiên có nợ xấu tại FE Credit ảnh 2" /></td> </tr> <tr> <td class="pCaption caption"> <p>Kẻ gian sau khi có thông tin cá nhân khách hàng còn chiếm đoạt mã OTP gửi về điện thoại của khách để làm thủ tục vay tiêu dùng. Ảnh: <em>Ngọc Dương.</em></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>Vị khách này khẳng định đã báo FE Credit hủy giải ngân ngay thời điểm phát sinh giao dịch và phía nhân viên tổng đài cũng báo lại đã thông tin đến bộ phận nghiệp vụ để hủy giao dịch, đồng thời trấn an khách hàng.</p> <p>Tuy nhiên, đến ngày 24/2, khi yêu cầu xác minh lại thì phía FE Credit thông báo số tiền đã được rút ra lúc 14h12 ngày 23/2 tại bưu điện Hòa Bình, trong khi anh G. đang sống và làm việc tại Hải Dương.</p> <p>Trả lời về vấn đề này, FE Credit cho biết nguyên nhân dẫn tới các trường hợp kể trên là do kẻ gian làm giả hồ sơ vay vốn. Theo đó, khi khách hàng bị mất hoặc bị đánh cắp thông tin cá nhân, CMND, kẻ gian đã sử dụng các thông tin này để làm giả hồ sơ vay vốn.</p> <p>“Với các trường hợp này, FE Credit sẽ xác minh lại, nếu đúng là khách hàng bị làm giả hồ sơ vay và chứng minh được mình không đứng tên khoản vay thì công ty sẽ xóa khoản vay, điều chỉnh lại thông tin CIC”, vị đại diện chia sẻ.</p> <p>Phía doanh nghiệp cũng khẳng định sẽ không có chuyện khách cung cấp thông tin cá nhân để xác minh khoản vay nhưng bị đánh tráo để hợp thức hóa hồ sơ vay giả mạo. Theo đó, mọi quy trình làm việc với khách hàng qua tổng đài của doanh nghiệp đều được ghi âm và có thể trích xuất nếu khách hàng yêu cầu.</p> <p>“Khách hàng lo lắng cũng có lý do vì tự nhiên bị vướng vào nợ xấu. Tuy nhiên, trong các trường hợp này FE Credit cũng là bên bị hại. Vì vậy, việc khách hàng hợp tác cung cấp thông tin để xác minh khoản vay là rất cần thiết”, vị này nói.</p> <p>FE Credit khẳng định với các trường hợp tương tự, nếu công ty nắm được sẽ giải quyết ngay cho khách hàng. Từ phía nội bộ, doanh nghiệp cũng thường xuyên thực hiện các biện pháp rà soát để giảm thiểu tối đa rủi ro có thể xảy ra.</p> <p>Trường hợp khách hợp tác và cung cấp thông tin theo yêu cầu để xác minh, quy trình xử lý có thể chỉ mất 2-3 ngày làm việc để xóa khoản vay không chính xác. Tuy nhiên, nếu khách hàng không cung cấp thông tin, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do công ty phải tự truy xuất và tìm dữ liệu để đối chiếu.</p> <table class="article"> <tbody> <tr> <td> </td> </tr> </tbody> </table> <table class="article"> <tbody> <tr> <td> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p> </p>
- DIỄN ĐÀN DOANH NHÂN ỨNG DỤNG TIẾN BỘ KHOA HỌC - CÔNG NGHỆ
- SẬP CẦU PHONG CHÂU
- BÃO YAGI
- BẠO HÀNH TRẺ TẠI MÁI ẤM HOA HỒNG
- CƠ SỞ THẨM MỸ SAI PHẠM
- VI PHẠM MÔI TRƯỜNG
- MƯA LŨ SẠT LỞ Ở MIỀN BẮC
- CHÙA CẦU HỘI AN
- ĐIỂM THI TỐT NGHIỆP THPT 2024
- TỔNG BÍ THƯ NGUYỄN PHÚ TRỌNG (1944-2024)
- BỆNH BẠCH HẦU
- NGỘ ĐỘC THỰC PHẨM
- THI VÀO LỚP 10 NĂM 2024
- KỶ NIỆM NGÀY SINH NHẬT BÁC HỒ
- NGÀY KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM
- KỶ NIỆM 70 NĂM CHIẾN THẮNG ĐIỆN BIÊN PHỦ
- NAM SINH LỚP 8 BỊ ĐÁNH CHẾT NÃO
- NỔ LÒ HƠI Ở ĐỒNG NAI
- SAI PHẠM CHUNG CƯ BẢO SƠN NGHỆ AN
- BỆNH RUBELLA
- CÚM A/H5N1
- NHỮNG CÁI NHẤT CỦA VIỆT NAM, THẾ GIỚI NĂM 2023
Không vay tiền bỗng nhiên có nợ xấu
Một số khách hàng của FE Credit phản ánh bị làm giả hồ sơ vay tiền, trong đó, kẻ gian đứng tên và số CNMD của khách vay với nhiều thông tin sai lệch nhưng vẫn được giải ngân.
21 tỉnh, thành thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính từ 1/12
Thu giữ 4 tấn thịt heo không đảm bảo vệ sinh tại Đồng Nai
Núi nứt dài hơn hàng chục mét, Quảng Bình di dời nhiều hộ dân
Bộ trưởng: Không thể để một bộ phận học sinh "bên lề" giáo dục di sản
Hà Nội và các tỉnh lân cận đang có chất lượng không khí ở mức xấu
Lữ đoàn 47 tinh nhuệ của Ukraine bị đánh tan tác ở Kursk
Chiều hướng phát triển của xung đột Nga-Ukraine dường như ngày càng rõ ràng hơn. Hiện tại, từ chiến trường Kursk đến Zaporozhye, Quân đội Nga đã tiến hành các cuộc vây hãm ác liệt cùng lúc năm thành phố.
Đề xuất chi hơn 256.000 tỉ phát triển văn hóa từ 2025
Chính phủ đề xuất chi 256.250 tỉ đồng đầu tư chương trình mục tiêu quốc gia về phát triển văn hóa từ năm 2023-2035.
Đàn voi cùng người dân tiễn biệt vua voi Tây Nguyên
Đàn voi nhà cùng người dân huyện Lắk (Đắk Lắk) đã diễu hành để tiễn biệt ông Đàng Năng Long vua voi Tây Nguyên về nơi an nghỉ cuối cùng.
Ukraine mất kiểm soát Donbass, 200.000 quân Nga chuẩn bị tấn công Zaporozhye
Theo tờ Bild của Đức ngày 27/10, chỉ trong 3 ngày qua, Quân đội Nga đã chiếm được 8 khu dân cư gồm: Bogoyavlenka, Katerinovka, Alexandro Bol, Gornyak, Selidovo, Shakhtyorskoye, Vishnevoy và Izmailovka. Tất cả những vị trí này đều ở mặt trận Donbass.
Hà Nội: Phạt hàng loạt cơ sở kinh doanh vi phạm an toàn thực phẩm
Thanh tra Sở Y tế Hà Nội vừa công bố xử phạt vi phạm hành chính 130 triệu đồng đối với 7 cơ sở vi phạm an toàn thực phẩm (ATTP) từ ngày 14 đến 29/10.
Mặt trận Kursk nóng rẫy: Thiết giáp Nga "xóa sổ" trung đội bộ binh Ukraine
Để cứu vãn tình hình, Quân đội Ukraine phản công toàn diện ở mặt trận Kursk; trong một trận đánh ở làng Zelenyi Shlyakh, xe thiết giáp Nga tấn công chớp nhoáng,"xóa sổ" trung đội bộ binh hạng nhẹ Ukraine.
Vụ ôtô đâm 4 người thương vong ở Hà Nội: Tài xế bị xử lý sao?
Từ thông tin ban đầu vụ tai nạn, Cơ quan điều tra sẽ làm rõ xe ô tô mất lái là do yếu tố kỹ thuật hay có lỗi thiếu chú ý quan sát, không làm chủ tốc độ của người điều khiển phương tiện.
[INFOGRAPHIC] Tương phản chính sách của hai ứng viên Tổng thống Mỹ Trump-Harris
Ứng viên Tổng thống Mỹ của Đảng Dân chủ Kamala Harris và đối thủ Đảng Cộng hòa Donald Trump thể hiện lập trường chính sách khác biệt rõ ràng trong nhiều lĩnh vực quan trọng của đất nước như kinh tế, nhập cư, đối ngoại,...
Bỏ quy định kinh doanh có điều kiện với dịch vụ phòng cháy, chữa cháy
Sáng 1/11, tiếp tục Kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV, Quốc hội thảo luận tại Hội trường về một số nội dung còn ý kiến khác nhau của dự thảo Luật Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ.
Hà Nội: Những trường nào đã mở đăng ký tổ chức tuyển sinh lớp 6?
Theo dự thảo quy chế tuyển sinh THCS và THPT, Bộ cho phép các trường THCS có số học sinh đăng kí vào lớp 6 nhiều hơn chỉ tiêu tuyển sinh được thực hiện theo phương thức kết hợp xét tuyển với kiểm tra, đánh giá năng lực học sinh.
Ông Nguyễn Thanh Lâm làm Tổng Giám đốc Đài Truyền hình Việt Nam
Thủ tướng Phạm Minh Chính vừa ký Quyết định điều động, bổ nhiệm Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Thanh Lâm giữ chức Tổng Giám đốc Đài Truyền hình Việt Nam.