Thứ 5, 19/09/2019
Đường dây nóng: 0327 216 216

EVN gấp rút lấy ý kiến thay đổi mẫu hóa đơn tiền điện

Văn Hưng - Thời sự - 18/06/2019 07:23
EVN gấp rút lấy ý kiến thay đổi mẫu hóa đơn tiền điện
Nhiều khách hàng cảm thấy khó hiểu với cách tính thang bậc trong mẫu hóa đơn của EVN. Doanh nghiệp này sau đó đã tiến hành lấy ý kiến và bình chọn mẫu hóa đơn tiền điện mới.

Sau khi Bộ Công Thương điều chỉnh giá điện tăng thêm 8,36% từ ngày 20/3, nhiều hộ gia đình phản ánh tiền điện tăng vọt so với trước đó. Từ đó, cũng có nhiều người quan tâm hơn tới việc tính giá điện theo các bậc thang để theo dõi, giám sát.

Trước phản ánh của nhiều khách hàng rằng mẫu hóa đơn tiền điện theo 6 bậc giá gây khó hiểu và theo dõi, EVN cho biết đang trong quá trình lấy ý kiến để làm mới hóa đơn tiền điện.

EVN gap rut lay y kien thay doi mau hoa don tien dien hinh anh 1
Nhiều khách hàng cho rằng hóa đơn tiền điện hiện tại không còn phù hợp và cần phải thay đổi. Ảnh: VTC.

Hóa đơn tiền điện cũ khó hiểu, dễ gây nhầm lẫn

Sau đợt tăng giá điện ngày 20/3, chị Nguyễn Thị Hoan (40 tuổi, trú tại Hà Đông) bắt đầu quan tâm hơn đến hóa đơn bởi chi phí hiện tại đã không còn rẻ như trước kia. Tuy nhiên, chị Hoan thắc mắc về cách tính giá điện theo 6 bậc khá khó hiểu, trong khi hóa đơn tiền điện không thể hiện được thông tin này.

Tương tự, chị Ngọc Loan, nhân viên kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm tại Hà Nội, nhận định các thông số trên tờ hóa đơn tiền điện dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng.

"Hóa đơn chữ đã nhỏ lại toàn từ viết tắt. Đi đóng tiền điện, tôi chỉ biết nhìn tổng tiền là bao nhiêu, chứ không hiểu hết các giá trị tính theo bậc thang”, chị Loan cho biết.

Một số khách hàng cho biết nếu thanh toán tiền điện bằng tiền mặt, khách hàng sẽ nhận được “biên nhận thanh toán tiền điện”. Tuy nhiên biên nhận này lại khá nhỏ, gây khó khăn cho người già.

Ngoài ra, việc ghi quá nhiều ký hiệu chuyên ngành dẫn đến khó hiểu. Một số khách hàng cho biết không thể nắm bắt được gia đình mình sử dụng điện tăng hay giảm so với các tháng liền trước.

Ngay cả khi tra cứu trên hóa đơn điện tử, thông tin so sánh số tiêu thụ giữa các tháng cũng không được làm rõ. Do đó, một số khách hàng cho rằng hóa đơn tiền điện cần được thiết kế đơn giản, dễ hiểu hơn và nên có các dữ liệu khuyến khích khách hàng sử dụng tiết kiệm điện.

Mẫu hóa đơn mới nhận nhiều ý kiến trái chiều

Sau khi nhiều khách hàng phản ánh hóa đơn tiền điện gây khó hiểu, EVN cho biết đã tiến hành lấy ý kiến và bình chọn mẫu hóa đơn tiền điện mới ngay trong tháng 6 và tháng 7.

Theo ghi nhận, 4 mẫu hóa đơn mới EVN đưa ra đều hiển thị đầy đủ thông tin liên hệ của đơn vị điện lực phát hành hóa đơn, thông tin khách hàng, đặc biệt là chi tiết hóa đơn tiền điện. Ngoài ra, có thêm mã QR Code dùng để tra cứu và thanh toán tiền điện trực tuyến.

Hai trong 4 mẫu đang được lấy ý kiến xuất hiện biểu đồ thống kê tình hình sử dụng điện của khách hàng trong năm. Thậm chí còn có so sánh với năm trước, với lượng điện tiêu thụ bình quân của các khách hàng cùng khu vực. EVN cũng cung cấp thông tin để khách hàng có thể so với mức sử dụng điện tiêu chuẩn theo mùa tương ứng.

EVN gap rut lay y kien thay doi mau hoa don tien dien hinh anh 2
Một trong các mẫu hóa đơn tiền điện ghi dữ liệu sử dụng của khách một cách chi tiết qua các tháng trong năm. Ảnh chụp màn hình.

Chuyên gia kinh tế TS Vũ Đình Ánh nhận định các dữ liệu trên mẫu hóa đơn đã đảm bảo tiêu chí khuyến khích khách hàng sử dụng tiết kiệm điện. Ông lưu ý thị thông trên hóa đơn cần tránh rườm rà, đáp ứng được yếu tố đơn giản, rõ ràng.

“Không dễ để phục vụ yêu cầu của hàng triệu khách hàng, tôi nghĩ EVN có thể xem xét việc chắt lọc những thông tin mà số đông quan tâm để lựa chọn ra mẫu hóa đơn mới”, vị chuyên gia kinh tế này nói.

Một số ý kiến cũng cho rằng thông tin hỗ trợ, liên hệ không nhất thiết phải thể hiện hết trên hóa đơn.

“Thông tin chi tiết hóa đơn và tình hình sử dụng điện là điều mà những khách hàng như tôi quan tâm. Do đó, phần bên bán điện trình bày quá cụ thể là không cần thiết. Thậm chí phần liên hệ với EVN tôi còn thấy lặp lại mấy lần”, một khách hàng tên Long bày tỏ quan điểm.

Tại các nước phát triển như Mỹ, Anh hay Australia, hóa đơn tiền điện tập trung vào yếu tố phân tích tình hình sử dụng điện trong tháng của khách hàng. Theo đó, các hãng cung cấp điện thường công bố phần trăm tăng, giảm lượng điện tiêu thụ. Sau đó, đánh giá con số này bằng cách so sánh với những chỉ số liên quan và có khi đưa ra khuyến nghị cho người dùng.

Ngược lại, hóa đơn tiền điện tại các quốc gia phát triển không đề cập chi tiết đến thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như phần hỗ trợ, liên hệ.

Bên cạnh đó, mỗi năm các đơn vị cung cấp điện cũng triển khai tổ chức 1-2 lần quay xổ số hóa đơn, trao quà cho những khách hàng may mắn. Mục đích nhằm khuyến khích các hộ gia đình quan tâm đến hóa đơn điện và thực hiện tiết kiệm.





 

Theo news.zing.vn


Gửi bình luận
(0) Bình luận

Tiêu điểm

Liên tiếp bỏ quên học sinh trên xe đưa đón: Bao giờ mới có quy trình chuẩn?

Sau việc bỏ quên học sinh trên xe dẫn đến những sự cố đáng tiếc, các trường học, đơn vị quản lý mới “giật mình” chú trọng tới quy trình đưa đón học sinh. Điều này cho thấy đây không chỉ là sự chủ quan của những người đưa đón mà còn “lộ” ra lỏng lẻo của hệ thống quản lý với những khoảng trống để bảo vệ an toàn cho trẻ.

Lo ngại giá nhà tăng cao do áp giá xây dựng mới

(khoahocdoisong.vn) - UBND TPHCM vừa ban hành Bảng giá nhà ở, công trình, vật kiến trúc xây dựng mới để phục vụ tính lệ phí trước bạ; tính giá chuẩn nhà ở xây dựng mới để thực hiện công tác bán nhà ở cũ thuộc sở hữu nhà nước...

Chân tướng Nguyễn Thái Luyện - CEO 'nổ' của địa ốc Alibaba

Chủ tịch HĐQT công ty địa ốc Alibaba Nguyễn Thái Luyện từng “nổ” về bản thân, về những dự án ngàn tỷ nhưng thực chất là chiêu trò để đưa khách hàng vào bẫy.

Trường Việt Úc hứa kiểm tra ngay tố cáo cắt xén phần ăn của học sinh

Ban Điều hành Trường Quốc tế Việt Úc và cơ sở Sala đã làm việc với nhà cung cấp suất ăn Aden và các bên có liên quan để xác minh sự việc sau khi có sự phản ứng từ một nhóm phụ huynh.

Cho 4 cháu nhỏ uống chai sữa, đối tượng nói 'chúng mày bị tao đầu độc rồi'

Khi tỉnh lại, con tôi kể Phong cho uống chai sữa và liên tục nói: Uống đi, ngon và phê lắm - chị Phạm Thị Kiều Oanh vẫn chưa hoàn hồn sau vụ 4 cháu nhỏ bị ngộ độc.

Mạng xã hội 1.200 tỉ: Chỉ toàn hot girl vậy sao?

Hội gái xinh, Gái xinh Châu Á, Thích ngắm gái xinh, Gái xinh free, Trai xinh gái đẹp... Đây là những gì tràn ngập dòng thời gian của mạng xã hội thuần Việt 1.200 tỉ Lotus sáng nay. Xen giữa, có thêm VuiVL, Cup E Việt Nam, OK để coi. Và khi mở ra, cũng lại chỉ toàn gái.

Bỏ quên học sinh trên xe: Đồ Rê Mí bị đình chỉ, Gateway lại không?

Luật sư Đặng Văn Cường, Văn phòng Luật sư Chính pháp, Đoàn Luật sư Hà Nội phân tích ở góc độ pháp lý với hai trường hợp này.

Mới nhất

Bắc Ninh: Đầu tư Hợp Long trúng gói thầu hơn 53 tỷ đồng tại thị xã Từ Sơn

Bất động sản - Thái Bình - 06:21 19/09/2019
(khoahocdoisong.vn) - Công ty CP Đầu tư Hợp Long đã được chọn là nhà thầu Gói thầu số 3 (toàn bộ phần xây dựng + thiết bị) thuộc Dự án Đầu tư xây dựng cải tạo, nâng cấp Đường tỉnh 277 đoạn từ Phù Đổng đến Quốc lộ 1A (địa phận xã Phù Chẩn, thị xã Từ Sơn).

Rau dền trị ho

Y học và đời sống - Thúy Nga - 06:19 19/09/2019
(khoahocdoisong.vn) - Rau dền là một món ăn giàu dinh dưỡng, ngon và được Y học cổ truyền phương Đông sử dụng làm thuốc chữa nhiều bệnh.

Các thời điểm siêu âm khi có bầu

Bác sĩ của bạn - Khánh Thủy - 06:18 19/09/2019
(khoahocdoisong.vn) - Các nghiên cứu chỉ ra sóng siêu âm không gây bất thường cho thai. Tuy nhiên, việc đi siêu âm quá nhiều là không cần thiết và gây lãng phí về tài chính cho thai phụ.

Tôm ăn cả con!

Bác sĩ của bạn - Khánh Thủy - 06:16 19/09/2019
(khoahocdoisong.vn) - Tôm giàu chất dinh dưỡng như protein, canxi, omega3 nhưng các chất này tập trung nhiều nhất ở thịt tôm chứ không phải đầu tôm.Đầu tôm là nơi chứa chất thải, tích tụ nhiều kim loại nặng như asen.

Lo ngại giá nhà tăng cao do áp giá xây dựng mới

Kinh tế - Hữu Thông - 06:13 19/09/2019
(khoahocdoisong.vn) - UBND TPHCM vừa ban hành Bảng giá nhà ở, công trình, vật kiến trúc xây dựng mới để phục vụ tính lệ phí trước bạ; tính giá chuẩn nhà ở xây dựng mới để thực hiện công tác bán nhà ở cũ thuộc sở hữu nhà nước...

Bồi bổ gốc để thân khỏe

Khỏe - LY Nguyễn Văn Sáu - 06:12 19/09/2019
(khoahocdoisong.vn) - Ngũ tạng là chỉ 5 tạng trong cơ thể như tâm (tim), can (gan), tỳ (lá lách), phế (phổi), thận. Để giúp cơ thể khỏe mạnh, Đông y lấy các tạng là gốc và bồi bổ gốc thì thân (cơ thể) mới khỏe.

Loét dạ dày cẩn thận u tụy gastrin

Khỏe - Thúy Nga - 06:10 19/09/2019
(khoahocdoisong.vn) - 75% trường hợp u tụy bài tiết gastrin có biểu hiện loét đường tiêu hóa và tiêu chảy. 56 – 60% là u ác tính di căn gan, hạch... Do đó, nếu thường xuyên tiêu chảy, điều trị viêm loét dạ dày tá tràng không thấy khỏi cần đi xét nghiệm để chẩn đoán.

Dưỡng da bằng liệu pháp không dưỡng

Tư vấn - Hà Bình - 06:08 19/09/2019
(khoahocdoisong.vn) - Dưỡng da bằng liệu pháp không dưỡng da là cách để làm cho da được khỏe một cách tự nhiên, bằng những nguyên liệu tự nhiên, không sử dụng các loại mỹ phẩm làm đẹp.

Trường Việt Úc hứa kiểm tra ngay tố cáo cắt xén phần ăn của học sinh

Giáo dục - Hoàng Hương - 05:47 19/09/2019
Ban Điều hành Trường Quốc tế Việt Úc và cơ sở Sala đã làm việc với nhà cung cấp suất ăn Aden và các bên có liên quan để xác minh sự việc sau khi có sự phản ứng từ một nhóm phụ huynh.

Cho 4 cháu nhỏ uống chai sữa, đối tượng nói 'chúng mày bị tao đầu độc rồi'

Thời sự - Hoài Anh - 05:37 19/09/2019
Khi tỉnh lại, con tôi kể Phong cho uống chai sữa và liên tục nói: Uống đi, ngon và phê lắm - chị Phạm Thị Kiều Oanh vẫn chưa hoàn hồn sau vụ 4 cháu nhỏ bị ngộ độc.

Chân tướng Nguyễn Thái Luyện - CEO 'nổ' của địa ốc Alibaba

Bất động sản - Linh An - 05:28 19/09/2019
Chủ tịch HĐQT công ty địa ốc Alibaba Nguyễn Thái Luyện từng “nổ” về bản thân, về những dự án ngàn tỷ nhưng thực chất là chiêu trò để đưa khách hàng vào bẫy.

Liên tiếp bỏ quên học sinh trên xe đưa đón: Bao giờ mới có quy trình chuẩn?

Giáo dục - Huyên Nguyễn-Đức Thành - 05:23 19/09/2019
Sau việc bỏ quên học sinh trên xe dẫn đến những sự cố đáng tiếc, các trường học, đơn vị quản lý mới “giật mình” chú trọng tới quy trình đưa đón học sinh. Điều này cho thấy đây không chỉ là sự chủ quan của những người đưa đón mà còn “lộ” ra lỏng lẻo của hệ thống quản lý với những khoảng trống để bảo vệ an toàn cho trẻ.

Mạng xã hội 1.200 tỉ: Chỉ toàn hot girl vậy sao?

Bạn đọc - Anh Đào - 05:17 19/09/2019
Hội gái xinh, Gái xinh Châu Á, Thích ngắm gái xinh, Gái xinh free, Trai xinh gái đẹp... Đây là những gì tràn ngập dòng thời gian của mạng xã hội thuần Việt 1.200 tỉ Lotus sáng nay. Xen giữa, có thêm VuiVL, Cup E Việt Nam, OK để coi. Và khi mở ra, cũng lại chỉ toàn gái.

Bỏ quên học sinh trên xe: Đồ Rê Mí bị đình chỉ, Gateway lại không?

Phản biện - Thiên Bình - 21:11 18/09/2019
Luật sư Đặng Văn Cường, Văn phòng Luật sư Chính pháp, Đoàn Luật sư Hà Nội phân tích ở góc độ pháp lý với hai trường hợp này.

Nhà tập thể bốc cháy

Thời sự - Huy Mạnh - 20:52 18/09/2019
Căn hộ tập thể tầng 3 tại khu tập thể B11 Kim Liên (Đống Đa) chập điện, bùng cháy, lan sang hai nhà bên.
Xem thêm
Thông tin tòa soạn
Cơ quan thường trú TPHCM
Trung tâm truyền thông quảng cáo
2018 Bản quyền thuộc về khoahocdoisong.vn
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO