Các khảo sát được tiến hành tại Úc, Trung Quốc, Hồng Kông và Hàn Quốc, cũng như tại 11 thị trường khác trên khắp Châu Mỹ, Châu Âu và Ấn Độ. Nghiên cứu theo dõi các xu thế và nhu cầu phổ biến của khách hàng trong nhánh thương mại điện tử. Nghiên cứu cho thấy rằng Việt Nam có thị phần bán lẻ trực tuyến phát triển nhanh thứ hai tại Đông Nam Á, với tổng giá trị của thương mại điện tử dự kiến sẽ tăng 85% trong giai đoạn 2019 đến 2023. UPS nhận định tiềm năng tăng trưởng khổng lồ cho các cá nhân và doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam.
