<div> <div> <div><strong>Tự gia hạn dịch vụ để ngăn chuyển mạng</strong></div> <div><strong> </strong>Phản ánh đến đường dây nóng <em>báo Tiền Phong</em>, chủ thuê bao trả trước của mạng MobiFone với số thuê bao 079903xxxx, tại thị xã Từ Sơn (Bắc Ninh) cho hay: Do sóng của nhà mạng này tại Từ Sơn không ổn định nên thuê bao này chờ đến ngày 1/1/2019 để chuyển đổi giữ nguyên số di động sang nhà mạng khác. Tuy nhiên, sự việc không dễ như các thông tin được công bố.</div> <div>Cụ thể, thuê bao này đăng ký gói cước QN50 sử dụng truy cập internet trong vòng 30 ngày, miễn phí tất cả các cuộc gọi nội mạng có thời lượng dưới 10 phút và 50 phút gọi đến các thuê bao ngoại mạng, tự gia hạn hàng tháng. Đến tháng 12/2018, thuê bao này nhận được tin nhắn từ MobiFone có thêm ràng buộc sử dụng trong vòng 24 tháng. Khi gia hạn, phía MobiFone không hề tư vấn về việc, nếu muốn chuyển mạng giữ số, khách hàng sẽ phải chờ đợi đến khi gói cước hết hiệu lực.</div> <div>Bị đưa vào thế khó, chủ thuê bao 079903xxxx khiếu nại và khẳng định sẽ kiện lên các cấp cao hơn. Lúc này, nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone mới đồng ý gỡ cam kết sử dụng 24 tháng và khách hàng sẽ được thực hiện việc chuyển sang nhà mạng khác nếu muốn.</div> <div>Ngoài việc tư vấn, thuyết phục khách hàng tiếp tục ở lại, nhiều nhà mạng cũng tung ra nhiều gói khuyến mãi để lôi kéo thuê bao mới như: Ưu đãi về lưu lượng 3G/4G và cước thoại với nhiều mức khác nhau, đăng ký online, cho nhân viên đến tận nhà để làm thủ tục cho khách hàng…<br /> <br /> <strong>Khách bị “xay tiền”?</strong></div> <div><strong> </strong>Việc chuyển mạng, giữ số được kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng từ các nhà mạng cung cấp dịch vụ, cũng như nhu cầu của khách hàng. Dù vậy, còn đó rất nhiều khúc mắc khiến các chủ thuê bao lo lắng trong quá trình sử dụng. </div> <div>Khách hàng Anh Vũ (phường Thanh Xuân Bắc, quận Thanh Xuân, Hà Nội) cho hay: Hiện tại vẫn chưa thấy nhà mạng tư vấn cách phân biệt thuê bao sử dụng mạng nào? Nếu không phân biệt được nội mạng hay ngoại mạng thì cuộc gọi “miễn phí nội mạng” - một lợi ích rất lớn đối với khách hàng lại trở thành “cỗ máy xay tiền” của người dùng. </div> <div>Ông Lê Hữu (phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Hà Nội) cũng cho rằng: “Tôi ủng hộ việc chuyển mạng, giữ số vì nó văn minh, tạo sự cạnh tranh. Tuy nhiên nếu không có cách phân biệt từng thuê bao thì nhiều khách hàng sẽ gặp khó. Tôi có khuyến mãi gọi nội mạng miễn phí 1.000 phút, cuối tháng thanh toán mới biết thuê bao được gọi đã chuyển mạng, thành ra, gọi ngoại mạng mất phí 1.000 phút”.</div> <div> <blockquote class="summarize cms-quote"> <p>Ngày 28/11, PV Tiền Phong phản ánh đến ông Nguyễn Phong Nhã, Cục phó Cục Viễn Thông (Bộ Thông tin và truyền thông) phụ trách trực tiếp công tác chuyển mạng giữ số về những khó khăn của khách hàng chuyển mạng giữ số. Trong đó, PV phản ánh cụ thể trường hợp một nhà mạng sử dụng các cam kết của khách hàng về thời gian sử dụng dịch vụ để không cho chuyển mạng, nếu chuyển mạng sẽ mất số.</p> <p>Trong khi đó, các luật sư cho rằng, khách hàng có quyền hủy hợp đồng, đền bù thiệt hại (nếu có) để chuyển mạng. Ông Nhã yêu cầu PV gửi câu hỏi và đã nhận được. Tuy nhiên, hơn 1 tháng qua, ông Nhã vẫn chưa có câu trả lời với lý do: Đợi nhà mạng trả lời.</p> </blockquote> </div> <p>Võ Hóa</p> </div> </div>
- TỔNG THỐNG MỸ DONALD TRUMP
- DONALD TRUMP LÀM TỔNG THỐNG MỸ
- DIỄN ĐÀN DOANH NHÂN ỨNG DỤNG TIẾN BỘ KHOA HỌC - CÔNG NGHỆ
- SẬP CẦU PHONG CHÂU
- BÃO YAGI
- BẠO HÀNH TRẺ TẠI MÁI ẤM HOA HỒNG
- CƠ SỞ THẨM MỸ SAI PHẠM
- VI PHẠM MÔI TRƯỜNG
- MƯA LŨ SẠT LỞ Ở MIỀN BẮC
- CHÙA CẦU HỘI AN
- ĐIỂM THI TỐT NGHIỆP THPT 2024
- TỔNG BÍ THƯ NGUYỄN PHÚ TRỌNG (1944-2024)
- BỆNH BẠCH HẦU
- NGỘ ĐỘC THỰC PHẨM
- THI VÀO LỚP 10 NĂM 2024
- KỶ NIỆM NGÀY SINH NHẬT BÁC HỒ
- NGÀY KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM
- KỶ NIỆM 70 NĂM CHIẾN THẮNG ĐIỆN BIÊN PHỦ
- NAM SINH LỚP 8 BỊ ĐÁNH CHẾT NÃO
- NỔ LÒ HƠI Ở ĐỒNG NAI
- SAI PHẠM CHUNG CƯ BẢO SƠN NGHỆ AN
- BỆNH RUBELLA
- CÚM A/H5N1
- NHỮNG CÁI NHẤT CỦA VIỆT NAM, THẾ GIỚI NĂM 2023
Chuyển mạng giữ số: Dùng tiểu xảo giữ chân khách hàng?
(Khoahocdoisong.vn) - Để giữ khách hàng khi chuyển mạng giữ số, nhiều nhà mạng dùng thủ thuật để ngăn các chủ thuê bao chuyển sang sử dụng dịch vụ của đối thủ.
Giải mã sức mạnh từ dàn 'chiến tăng' T-90 của Việt Nam
Hé lộ 12 ý tưởng công nghệ đi trước thời đại của Elon Musk
Điều hoà tích hợp AI Samsung, Panasonic, Comfee: Nhãn nào tiết kiệm điện nhất?
Tuyên dương 10 tài năng trẻ và 20 nữ sinh viên xuất sắc
Nóng hổi tin đồn về tính năng màn hình mới của iPhone 17
Vì sao màn hình xanh chết chóc phủ bóng Windows 11 24H2?
Bản cập nhật Windows 11 24H2 đang khiến người dùng lo lắng khi cài đặt, nâng cấp. Hệ điều hành mới nhất của Microsoft khiến hàng loạt máy rơi vào tình trạng "Màn hình xanh chết chóc".
Apple ra mắt Macbook Pro, ẩn số thú vị nhất 2024 chính thức lộ diện
Apple cập nhật máy tính xách tay MacBook Pro với chip mới, nhiều bộ nhớ hơn cho AI.
iMac 24inch của Apple vừa ra mắt có gì đặc biệt?
Đúng như thông báo trước đó, Apple hôm nay đã khởi động "tuần lễ công bố thú vị" bằng việc giới thiệu iMac mới chạy bằng chip M4.
Người thợ xây nhà xoay 360 độ từ thuyền thúng, có thể nhân rộng?
Ngôi nhà được xây từ thuyền thùng xoay được 360 độ là một thiết kế độc lạ của người thợ Nguyễn Văn Lượng. Ngôi nhà còn ứng dụng điện thoại di động để điều khiển từ xa ngôi nhà xoay khi chủ đi vắng...
Vì sao Táo khuyết kích hoạt “nút tự hủy” với Apple Car?
Giấc mộng 10 năm mang tên Apple Car tiêu tốn nhiều tiền của cùng giấy mực của cộng đồng công nghệ đã chính thức bị Apple hủy bỏ.
Chức năng dò camera quay lén có trên điện thoại Xiaomi
Hệ điều hành dựa trên nền tảng Android - HyperOS 2.0 của Xiaomi trên các dòng điện thoại của hãng sẽ có thêm tính năng phát hiện camera giấu kín giúp bảo vệ quyền riêng tư.
iOS 18.1 Public Beta 2 có gì mới?
Sau hơn 1 tuần phát hành bản beta public đầu tiên của iOS.1 18 cho người dùng toàn thế giới thì mới đây, công ty cũng đã tung ra bản beta public thứ hai.
Có gì mới trong macOS Sequoia?
Apple đã chính thức giới thiệu macOS 15 Sequoia, phiên bản mới nhất của hệ điều hành dành cho máy Mac. macOS Sequoia là một bản cập nhật miễn phí, có thể được tải xuống trên các dòng máy.
iOS 18 chính thức được phát hành, có nên cập nhật?
Apple đã chính thức phát hành phiên bản hệ điều hành iOS 18 vào lúc 0 giờ ngày 17/9 (giờ Việt Nam) sau hơn ba tháng thử nghiệm beta.
“Gái hai con” Lan Phương “hack tuổi” với phong cách trẻ trung
Diễn viên Lan Phương chia sẻ, cô cảm thấy mình đóng phim tốt hơn nhiều từ khi có thêm trải nghiệm về kinh doanh.