<div> <div> <div><strong>Tự gia hạn dịch vụ để ngăn chuyển mạng</strong></div> <div><strong> </strong>Phản ánh đến đường dây nóng <em>báo Tiền Phong</em>, chủ thuê bao trả trước của mạng MobiFone với số thuê bao 079903xxxx, tại thị xã Từ Sơn (Bắc Ninh) cho hay: Do sóng của nhà mạng này tại Từ Sơn không ổn định nên thuê bao này chờ đến ngày 1/1/2019 để chuyển đổi giữ nguyên số di động sang nhà mạng khác. Tuy nhiên, sự việc không dễ như các thông tin được công bố.</div> <div>Cụ thể, thuê bao này đăng ký gói cước QN50 sử dụng truy cập internet trong vòng 30 ngày, miễn phí tất cả các cuộc gọi nội mạng có thời lượng dưới 10 phút và 50 phút gọi đến các thuê bao ngoại mạng, tự gia hạn hàng tháng. Đến tháng 12/2018, thuê bao này nhận được tin nhắn từ MobiFone có thêm ràng buộc sử dụng trong vòng 24 tháng. Khi gia hạn, phía MobiFone không hề tư vấn về việc, nếu muốn chuyển mạng giữ số, khách hàng sẽ phải chờ đợi đến khi gói cước hết hiệu lực.</div> <div>Bị đưa vào thế khó, chủ thuê bao 079903xxxx khiếu nại và khẳng định sẽ kiện lên các cấp cao hơn. Lúc này, nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone mới đồng ý gỡ cam kết sử dụng 24 tháng và khách hàng sẽ được thực hiện việc chuyển sang nhà mạng khác nếu muốn.</div> <div>Ngoài việc tư vấn, thuyết phục khách hàng tiếp tục ở lại, nhiều nhà mạng cũng tung ra nhiều gói khuyến mãi để lôi kéo thuê bao mới như: Ưu đãi về lưu lượng 3G/4G và cước thoại với nhiều mức khác nhau, đăng ký online, cho nhân viên đến tận nhà để làm thủ tục cho khách hàng…<br /> <br /> <strong>Khách bị “xay tiền”?</strong></div> <div><strong> </strong>Việc chuyển mạng, giữ số được kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng từ các nhà mạng cung cấp dịch vụ, cũng như nhu cầu của khách hàng. Dù vậy, còn đó rất nhiều khúc mắc khiến các chủ thuê bao lo lắng trong quá trình sử dụng. </div> <div>Khách hàng Anh Vũ (phường Thanh Xuân Bắc, quận Thanh Xuân, Hà Nội) cho hay: Hiện tại vẫn chưa thấy nhà mạng tư vấn cách phân biệt thuê bao sử dụng mạng nào? Nếu không phân biệt được nội mạng hay ngoại mạng thì cuộc gọi “miễn phí nội mạng” - một lợi ích rất lớn đối với khách hàng lại trở thành “cỗ máy xay tiền” của người dùng. </div> <div>Ông Lê Hữu (phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Hà Nội) cũng cho rằng: “Tôi ủng hộ việc chuyển mạng, giữ số vì nó văn minh, tạo sự cạnh tranh. Tuy nhiên nếu không có cách phân biệt từng thuê bao thì nhiều khách hàng sẽ gặp khó. Tôi có khuyến mãi gọi nội mạng miễn phí 1.000 phút, cuối tháng thanh toán mới biết thuê bao được gọi đã chuyển mạng, thành ra, gọi ngoại mạng mất phí 1.000 phút”.</div> <div> <blockquote class="summarize cms-quote"> <p>Ngày 28/11, PV Tiền Phong phản ánh đến ông Nguyễn Phong Nhã, Cục phó Cục Viễn Thông (Bộ Thông tin và truyền thông) phụ trách trực tiếp công tác chuyển mạng giữ số về những khó khăn của khách hàng chuyển mạng giữ số. Trong đó, PV phản ánh cụ thể trường hợp một nhà mạng sử dụng các cam kết của khách hàng về thời gian sử dụng dịch vụ để không cho chuyển mạng, nếu chuyển mạng sẽ mất số.</p> <p>Trong khi đó, các luật sư cho rằng, khách hàng có quyền hủy hợp đồng, đền bù thiệt hại (nếu có) để chuyển mạng. Ông Nhã yêu cầu PV gửi câu hỏi và đã nhận được. Tuy nhiên, hơn 1 tháng qua, ông Nhã vẫn chưa có câu trả lời với lý do: Đợi nhà mạng trả lời.</p> </blockquote> </div> <p>Võ Hóa</p> </div> </div>
- KỶ NIỆM 70 NĂM CHIẾN THẮNG ĐIỆN BIÊN PHỦ
- NỔ LÒ HƠI Ở ĐỒNG NAI
- CƠ SỞ THẨM MỸ SAI PHẠM
- VI PHẠM MÔI TRƯỜNG
- NGỘ ĐỘC THỰC PHẨM
- SAI PHẠM CHUNG CƯ BẢO SƠN NGHỆ AN
- BỆNH RUBELLA
- MỘT HỌC SINH TỬ VONG Ở NHA TRANG
- CÚM A/H5N1
- NAM SINH LỚP 8 BỊ ĐÁNH CHẾT NÃO
- TAI NẠN GIAO THÔNG 2024
- TẾT GIÁP THÌN 2024
- THỊ TRƯỜNG TẾT 2024
- NHỮNG CÁI NHẤT CỦA VIỆT NAM, THẾ GIỚI NĂM 2023
Chuyển mạng giữ số: Dùng tiểu xảo giữ chân khách hàng?
(Khoahocdoisong.vn) - Để giữ khách hàng khi chuyển mạng giữ số, nhiều nhà mạng dùng thủ thuật để ngăn các chủ thuê bao chuyển sang sử dụng dịch vụ của đối thủ.
Apple dự kiến sẽ "nhảy cóc" trang bị chip M4 cho iPad Pro sắp tới
Galaxy Watch7 sẽ có tính năng theo dõi lượng đường huyết không xâm lấn?
AI giúp nhận diện dấu hiệu ung thư chỉ với 1 giọt máu khô
Cận cảnh Mitsubishi ASX 2024 giá rẻ mới ra mắt thị trường châu Âu
Loạt tính năng AI mới trên Adobe Photoshop có gì hấp dẫn?
Apple phát hành iOS 17.5 beta 3, có nên cập nhật?
Sau một tuần Apple tung ra bản thử nghiệm thứ 2 của iOS 17.5 và iPadOS 17.5, bản beta thứ 3 đã ra mắt cho các nhà phát triển nhằm mục đích thử nghiệm.
Microsoft ra mắt công cụ AI có thể chuyển động và nói chuyện
Công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) mới của Microsoft có tên gọi VASA-1, có khả năng sử dụng hình ảnh hoặc tranh vẽ chân dung của một người bất kỳ để biến thành một đoạn video hết sức sinh động và giống như thật.
Apple chính thức phát hành iOS 17.5 Beta 2, có nên cập nhật?
Sau vài tuần, khi phát hành bản iOS 17.5 Beta 1 cho các nhà phát triển, Apple lại tiếp tục cho ra mắt bản iOS 17.5 Beta 2 với nhiều tính năng hấp dẫn.
DRAM mới của Samsung có gì đặc biệt?
Ba năm sau khi ra mắt RAM LPDDR5X có tốc độ 8,5 Gbps, Samsung tiếp tục đạt bước tiến đáng kể trong công nghệ chip nhớ di động khi nâng tốc độ của dòng này lên 10,7Gbps, vượt qua LPDDR5T 9,6 Gbps do SK Hynix giới thiệu năm 2023.
Phiên bản Chrome trả phí có gì đặc biệt?
Mới đây, Google đã ra mắt phiên bản trả phí của trình duyệt Chrome nhằm nâng cao tính năng bảo mật, giúp người dùng bảo vệ dữ liệu giảm thiểu nguy cơ bị hack tiềm ẩn.
Có gì khác biệt giữa MacBook Air M3 với M2?
Apple không ngừng cải tiến các phiên bản MacBook để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Với sự ra mắt gần đây, MacBook Air M3 có thực sự vượt trội và “đáng tiền” hơn so với dòng M2?
Tính năng "Trợ lý duyệt web Safari" của iOS 18 có gì đặc biệt?
Theo Nicolás Álvarez - Kỹ sư tại Apple cho biết, trợ lý duyệt web sử dụng cơ sở hạ tầng của iCloud Private Relay để gửi dữ liệu liên quan đến Apple tập trung vào quyền riêng tư.
Dưới 10 triệu đồng, mua Samsung Galaxy A35 hay Google Pixel 7a?
Thời điểm ra mắt, Galaxy A35 5G được xem là một trong những điện thoại tầm trung đáng sở hữu năm 2024. Trong khi đó, Google Pixel 7a khẳng định được vị trí của mình trong phân khúc tầm trung. Vậy đâu sẽ là sự lựa chọn phù hợp nhất?
ReALM - AI mới của Apple sẽ là "đối thủ" ChatGPT?
AI của Apple có tên ReALM, được phát triển nhằm cải tiến cách trợ lý giọng nói hiểu và phản hồi câu lệnh của con người một cách tự nhiên.
“Bua cafe” Đặng Lê Nguyên Vũ bỏ tiền tỉ "trưng" siêu xe tại Gumball 3000
Theo một số nguồn tin cho biết, số lượng siêu xe của Qua Vũ tham dự sự kiện hành trình siêu xe lớn nhất thế giới - Gumball 3000 năm 2024 có thể sẽ được tăng thêm.