Khách sạn robot Nhật sa thải hàng loạt vì gây rắc rối
Thiên Trang (TH)
Từng gây sốt vì vận hành toàn bằng robot, Henn na Hotel phải tuyển lại người thật sau khi công nghệ liên tiếp gây phiền toái cho khách hàng.
Năm 2015, Henn na Hotel ra mắt với tham vọng trở thành khách sạn đầu tiên vận hành hoàn toàn bằng robot. Hơn 240 robot đảm nhiệm từ lễ tân, vận chuyển hành lý đến trợ lý phòng, tạo trải nghiệm mới lạ cho du khách.
Tuy nhiên, robot nhanh chóng bộc lộ hàng loạt hạn chế, không xử lý được những câu hỏi cơ bản của khách. Nhiều sự cố kỳ quặc xảy ra như robot đánh thức khách giữa đêm vì nhầm tiếng ngáy là lời gọi.
Robot vận chuyển hành lý cũng thường mắc kẹt ở hành lang, không vượt được bậc thang hay cửa tự động. Ban quản lý buộc phải sa thải hơn một nửa số robot và tuyển lại nhân viên con người. Giáo sư Hiroshi Ishiguro, chuyên gia về robot tại Đại học Osaka nhận định robot khó thay thế sự linh hoạt và cảm xúc trong dịch vụ.
Câu chuyện Henn na Hotel cho thấy công nghệ có thể hỗ trợ, nhưng trái tim ngành khách sạn vẫn là con người. Mời quý độc giả xem thêm video: Đột phá trong cuộc cách mạng robot hình người | VTV24
Trong bối cảnh Toyota Hilux 2026 tại Việt Nam đang thu hút nhiều sự chú ý, câu hỏi lớn tiếp theo của thị trường là bao giờ Toyota Fortuner 2027 mới “lột xác”?
"Khu định cư ngầm" khổng lồ được trang bị một hệ thống dẫn nước được thiết kế không chỉ để lưu trữ và vận chuyển nước mà còn làm mát các căn phòng vào mùa hè.
Hàng trăm người trẻ Trung Quốc đang miệt mài tạo dữ liệu chuyển động cho robot hình người,công việc tẻ nhạt nhưng được coi là chìa khóa cho tương lai công nghệ