Khách sạn robot Nhật sa thải hàng loạt vì gây rắc rối
Thiên Trang (TH)
Từng gây sốt vì vận hành toàn bằng robot, Henn na Hotel phải tuyển lại người thật sau khi công nghệ liên tiếp gây phiền toái cho khách hàng.
Năm 2015, Henn na Hotel ra mắt với tham vọng trở thành khách sạn đầu tiên vận hành hoàn toàn bằng robot. Hơn 240 robot đảm nhiệm từ lễ tân, vận chuyển hành lý đến trợ lý phòng, tạo trải nghiệm mới lạ cho du khách.
Tuy nhiên, robot nhanh chóng bộc lộ hàng loạt hạn chế, không xử lý được những câu hỏi cơ bản của khách. Nhiều sự cố kỳ quặc xảy ra như robot đánh thức khách giữa đêm vì nhầm tiếng ngáy là lời gọi.
Robot vận chuyển hành lý cũng thường mắc kẹt ở hành lang, không vượt được bậc thang hay cửa tự động. Ban quản lý buộc phải sa thải hơn một nửa số robot và tuyển lại nhân viên con người. Giáo sư Hiroshi Ishiguro, chuyên gia về robot tại Đại học Osaka nhận định robot khó thay thế sự linh hoạt và cảm xúc trong dịch vụ.
Câu chuyện Henn na Hotel cho thấy công nghệ có thể hỗ trợ, nhưng trái tim ngành khách sạn vẫn là con người. Mời quý độc giả xem thêm video: Đột phá trong cuộc cách mạng robot hình người | VTV24
Mẫu xe SUV địa hình Jeep Wrangler Whitecap 2026 là phiên bản đặc biệt thứ hai trong chuỗi 12 phiên bản độc quyền Twelve 4 Twelve của Jeep vừa chính thức ra mắt.
Các mẫu xe Volkswagen Tiguan 2025 bị triệu hồi vì nghi ngờ hệ thống PODS có thể vô hiệu hóa túi khí hành khách phía trước do có khả năng thiếu một mối nối.
Range Rover SV Black vừa chính thức ra mắt toàn cầu, điểm nhấn là toàn bộ các chi tiết mang tông màu đen huyền bí kèm giá bán 238.900 USD (khoảng 6,28 tỷ đồng).