Khách sạn robot Nhật sa thải hàng loạt vì gây rắc rối
Thiên Trang (TH)
Từng gây sốt vì vận hành toàn bằng robot, Henn na Hotel phải tuyển lại người thật sau khi công nghệ liên tiếp gây phiền toái cho khách hàng.
Năm 2015, Henn na Hotel ra mắt với tham vọng trở thành khách sạn đầu tiên vận hành hoàn toàn bằng robot.Hơn 240 robot đảm nhiệm từ lễ tân, vận chuyển hành lý đến trợ lý phòng, tạo trải nghiệm mới lạ cho du khách.
Tuy nhiên, robot nhanh chóng bộc lộ hàng loạt hạn chế, không xử lý được những câu hỏi cơ bản của khách.Nhiều sự cố kỳ quặc xảy ra như robot đánh thức khách giữa đêm vì nhầm tiếng ngáy là lời gọi.
Robot vận chuyển hành lý cũng thường mắc kẹt ở hành lang, không vượt được bậc thang hay cửa tự động.Ban quản lý buộc phải sa thải hơn một nửa số robot và tuyển lại nhân viên con người.Giáo sư Hiroshi Ishiguro, chuyên gia về robot tại Đại học Osaka nhận định robot khó thay thế sự linh hoạt và cảm xúc trong dịch vụ.
Câu chuyện Henn na Hotel cho thấy công nghệ có thể hỗ trợ, nhưng trái tim ngành khách sạn vẫn là con người.Mời quý độc giả xem thêm video: Đột phá trong cuộc cách mạng robot hình người | VTV24
Nhiều năm công tác trong lĩnh vực khoa học Trái đất và quản lý ngành khí tượng thủy văn, GS.TS Trần Hồng Thái để lại nhiều dấu ấn trong phát triển ngành.
Tổng thống Trump liên tục điều chỉnh chiến lược và mục tiêu trong cuộc xung đột Iran, nhận lại chỉ trích và gây lo ngại về tính rõ ràng và chiến lược lâu dài.
Nissan X-Trail 2026 vừa ra mắt tại thị trường châu Âu, xe được tập trung cải tiến thiết kế, nội thất và công nghệ, trong khi hệ truyền động vẫn được giữ nguyên.
Kia Telluride Hybrid 2027 dự kiến đến tay khách hàng Mỹ ngay trong tháng này, đánh dấu lần đầu tiên mẫu SUV cỡ lớn của Kia được trang bị hệ truyền động hybrid.