Theo đó, khách hạng thương gia được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước một kiện 32kg trên đường bay nội địa Việt Nam, Đông Nam Á và 2 kiện 32kg trên các đường bay Đông Bắc Á, châu Âu, châu Mỹ. Khách hạng phổ thông được mang một kiện 23kg trên đường bay nội địa Việt Nam, Đông Bắc Á, châu Âu, Australia và 2 kiện 23kg trên các đường bay Nhật Bản, châu Mỹ.... Khách hàng phổ thông được mang tổng trọng lượng tối đa 12kg thay vì 7 kg như trước đây. Khách phổ thông đặc biệt và thương gia được mang 2 kiện với tổng trọng lượng tối đa 18kg.