Sở Thông tin và Truyền thông TP Hà Nội nhấn mạnh người dân là yếu tố quyết định chiến thắng trong công tác phòng chống Covid-19, do đó cần sự đồng lòng, chung tay của mọi người. Thành phố khuyến khích người dân ghi lại các hành vi vi phạm, gửi đến tổng đài 1022 và kênh phản ánh trên tài khoản Zalo “Sở Thông tin Truyền thông TP Hà Nội”, hỗ trợ cơ quan chức năng kịp thời phát hiện, ngăn chặn vi phạm.
Thành phố Hà Nội đang vận hành song song tổng đài 1022 và hệ thống phản ánh tình hình phòng chống dịch Covid-19 trên nền tảng Zalo thông qua 2 số hotline 0889556655, 0889557755, được kết nối thẳng tại OA Zalo “Sở Thông tin Truyền thông TP Hà Nội”.
Ngoài ra, người dân có thể phản ánh tình hình dịch bệnh bằng cách nhắn tin trực tiếp vào Zalo “Sở Thông tin Truyền thông TP Hà Nội” về các vấn đề liên quan đến sai phạm phòng chống dịch; tiếp xúc ca bệnh; khu cách ly, phong tỏa... Tất cả phản ánh sẽ được giải đáp hoặc chuyển đến cơ quan chức năng xử lý kịp thời.
 |
| Người dân tìm và quan tâm trang Zalo “Sở Thông tin Truyền thông TP Hà Nội” để nhận thông tin chính thống được cập nhật liên tục. Ảnh chụp màn hình. |
Kể từ khi ra mắt kênh tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về phòng chống dịch trên hệ thống hotline và tài khoản Zalo, đến nay, lực lượng chức năng tiếp nhận gần 15.700 cuộc gọi, tin nhắn; giải đáp 12.720 phản ánh; chuyển các quận huyện vào cuộc xử lý 2.978 phản ánh.
Các nội dung được người dân thường xuyên quan tâm, phản ánh gồm: Điều kiện, giấy tờ cần thiết để qua chốt kiểm dịch tại các cửa ngõ cho phép ra vào thủ đô và di chuyển trong thành phố; cách xử lý khi có triệu chứng ho, sốt; địa điểm tiêm vaccine phòng Covid-19; các vi phạm trong thời gian Hà Nội giãn cách...
 |
| Các ổ dịch tại Hà Nội diễn biến phức tạp, thành phố đẩy nhanh việc rà soát, xét nghiệm sàng lọc cho người dân. Ảnh Việt Linh. |
Thành phố Hà Nội đã tổ chức đào tạo cho các xã, phường về việc tiếp nhận và xử lý phản ánh. Mọi ý kiến đóng góp của người dân sẽ được các xã, phường trực tiếp tiếp nhận và xử lý. Những ý kiến cấp xã, phường không giải quyết được sẽ chuyển lên cấp cao hơn.
Song song với đó, Hà Nội cũng kêu gọi người dân tiếp tục chủ động thực hiện khai báo y tế hàng ngày, nhất là những người có biểu hiện ho, sốt để giúp cơ quan y tế kịp thời phát hiện, phân loại F0 trong cộng đồng, tận dụng hiệu quả “thời gian vàng” khi thành phố thực hiện giãn cách xã hội.
Từ khi đợt dịch thứ 4 bùng phát ngày 27/4, Hà Nội ghi nhận tổng cộng 2.842 trường hợp nhiễm SARS-CoV-2. Trong đó, 1.484 người được phát hiện ngoài cộng đồng, 1.358 trường hợp còn lại đã cách ly.
