Hiện tại, các hãng hàng không tiên phong, dẫn đầu bởi Riyadh Air, đang mở đường cho một tương lai lên máy bay hoàn toàn số hóa, tiện lợi và nhanh chóng.
Tương lai của ngành hàng không đang dần được định hình bởi công nghệ số, hứa hẹn loại bỏ hoàn toàn những thủ tục rườm rà và thay thế bằng trải nghiệm di chuyển liền mạch, nhanh chóng. Nếu như người đứng đầu hãng hàng không giá rẻ Ryanair từng tuyên bố về việc "khai tử" thẻ giấy lên máy bay vào năm 2025, thì mới đây, CEO của Riyadh Air, Tony Douglas, còn đưa ra dự đoán táo bạo hơn, đến năm 2030, hành khách sẽ chỉ cần đến vân tay, khuôn mặt hoặc mống mắt để lên máy bay.
 |
Ảnh minh họa. |
Sự chuyển đổi mạnh mẽ này không phải là không có cơ sở. Theo các chuyên gia, vé máy bay và thẻ lên máy bay vật lý đang dần trở nên lỗi thời trong bối cảnh các hãng hàng không trên toàn cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số. Tuy nhiên, hệ thống đặt vé hiện tại của nhiều hãng vẫn còn lạc hậu khi được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ từ những năm 1980.
Đi ngược lại xu hướng này, Riyadh Air, hãng hàng không mới thành lập vào năm 2023 của Ả Rập Xê Út, đã chọn một hướng đi đột phá. Họ xây dựng một hệ thống đặt vé hoàn toàn mới, được thiết kế riêng cho điện thoại thông minh. Ông Tony Douglas nhấn mạnh rằng hệ thống này có nhiều điểm tương đồng với các ứng dụng công nghệ hàng đầu như Uber hay Amazon, vận hành mượt mà và cho phép khách hàng thực hiện nhiều thao tác hơn ngay trong quá trình đặt vé.
Điểm đặc biệt của hệ thống Riyadh Air, được phát triển với sự hợp tác của công ty Flyr, là tính năng "giỏ hàng". Tính năng này cho phép các thành viên trong gia đình hoặc đồng nghiệp có thể đặt nhiều vé cùng lúc, ngay cả khi họ khởi hành từ các thành phố khác nhau. Việc thanh toán cũng trở nên linh hoạt hơn khi có thể chia sẻ hoặc gộp chung hóa đơn.
Theo ông Douglas, một trong những nguyên nhân khiến ngành hàng không chậm chân trong cuộc đua hiện đại hóa là do sự ngại thay đổi và cải tiến hệ thống. Trong khi các ứng dụng ngân hàng đã có những bước phát triển vượt bậc trong 5 năm qua, cho phép người dùng thực hiện hầu hết các giao dịch trực tuyến, thì ngành hàng không vẫn còn nhiều thủ tục rườm rà. Việc Riyadh Air đặt trụ sở tại Ả Rập Xê Út, nơi có dân số trẻ (tuổi trung bình 29), tỷ lệ sử dụng iPhone và YouTube cao, cùng với thời gian sử dụng internet trung bình 7 tiếng mỗi ngày, cũng là một yếu tố quan trọng thúc đẩy hãng hàng không này đi theo con đường số hóa. Ông Douglas cho rằng, với thói quen sử dụng điện thoại di động là thiết bị chính trong 99% trường hợp, đặc biệt là ở khu vực châu Á, việc đặt vé qua website có thể sẽ sớm bị loại bỏ.
Vị CEO của Riyadh Air tự tin dự đoán rằng đến năm 2030, việc lên máy bay sẽ hoàn toàn dựa vào công nghệ nhận diện sinh trắc học như vân tay, khuôn mặt hoặc mống mắt. Thậm chí, việc sử dụng thẻ lên máy bay điện tử trên điện thoại cũng sẽ không còn cần thiết. Ứng dụng di động sẽ trở thành kênh đặt vé duy nhất. Riyadh Air dự kiến sẽ có chuyến bay đầu tiên trong năm nay và sẽ là hãng hàng không thuần kỹ thuật số đầu tiên trên thế giới, không còn phụ thuộc vào các hệ thống đặt vé truyền thống.
Không chỉ dừng lại ở thẻ lên máy bay, các chuyên gia cũng dự đoán về sự biến mất của hộ chiếu giấy trong tương lai gần. Nhà phân tích hàng không Paul Charles cho rằng, trong vòng 10 năm tới, hộ chiếu giấy sẽ trở nên lỗi thời khi các sân bay áp dụng rộng rãi công nghệ nhận diện sinh trắc học để xác minh danh tính hành khách, giúp quá trình thông quan trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn. Sự chuyển đổi này hứa hẹn mang đến một kỷ nguyên mới cho ngành hàng không, nơi công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao trải nghiệm của hành khách.
