Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử 2020 của Hiệp hội Thương mại điện tử VECOM dẫn chứng số liệu từ Credit Suisse cho biết, do hạ tầng thanh toán lạc hậu và một số nguyên nhân khác, tới đầu năm 2019 tại Việt Nam tỷ lệ thanh toán sử dụng tiền mặt trong các giao dịch tiêu dùng lên tới 84%. Đây là tỷ lệ cao nhất trong khu vực. Trong khi đó, tỷ lệ này của Trung Quốc là 36%, Thái Lan là 66% và ASEAN 6 là 73%. Do đó, tới năm 2023 thanh toán điện tử có thể tăng lên 6 lần, đạt 16 tỷ USD và chiếm 8% tổng số giao dịch thanh toán đồng thời tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt sẽ tăng từ 16% năm 2019 lên 23%.
