Theo Công ty cổ phần nước sạch Tây Hà Nội, tổng số nước doanh nghiệp xác định truy thu đối với khu trọ của gia đình anh Nguyễn Minh Thắng là 60 m3/tháng. Mức giá nước sạch kinh doanh là 25.000 đồng/tháng. Với 53 tháng, số tiền truy thu là 79,5 triệu đồng. Đồng hồ nước bị xác định có dấu hiệu can thiệp, doanh nghiệp thu thêm 1,15 triệu đồng. Tổng số tiền là 80,65 triệu đồng.

Theo Tiến sĩ, luật sư Vũ Thái Hà - Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội, việc sai lệch đồng hồ nước có thể diễn ra bởi một số trường hợp sau: Thứ nhất đồng hồ bị sai lệch do gia đình tự điều chỉnh; Thứ hai đồng hồ bị sai lệch do một tác động khách quan nào đó. Công ty nước sạch Tây Hà Nội phải đưa được bằng chứng sai lệch, cũng như cung cấp được cơ sở pháp lý để căn cứ vào đó thực hiện việc truy thu tiền nước đã qua sử dụng của hộ gia đình anh Thắng.

Theo Luật sư Nguyễn Tuấn Long (Hội Luật sư TP HCM), Khoản 3 Điều 49 Nghị định 117/2007/NĐ-CP ngày 11/7/2007 quy định về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch: “Đơn vị cấp nước có trách nhiệm tổ chức ghi đúng chỉ số đồng hồ nước theo định kỳ và thông báo cho khách hàng sử dụng nước, khách hàng sử dụng nước có quyền kiểm tra, giám sát việc ghi chỉ số đồng hồ của đơn vị cấp nước”.

Theo gia đình anh Thắng, hàng tháng phía Công ty nước sạch Tây Hà Nội đều có nhân viên đến kiểm tra công tơ nhưng đều không phát hiện bất cứ vấn đề gì, gia đình anh Thắng cũng đóng tiền nước đầy đủ hàng tháng. Như vậy, việc Công ty cổ phần nước sạch Tây Hà Nội ngừng cấp nước sau khi cho rằng đồng hồ đo lưu lượng nước của gia đình anh Thắng sai lệch là chưa đúng với quy định của pháp luật. Gia đình anh Thắng có thể làm đơn khiếu nại gửi Công ty cổ phần nước sạch Tây Hà Nội.

Nếu gia đình anh Thắng có hành vi gian lận hay điều chỉnh đồng hồ nước, có chứng cứ thì phải bồi thường cho Công ty cổ phần nước sạch Tây Hà Nội những tổn thất do hành vi này gây ra. Ngoài ra, hành vi ăn cắp nước, nếu chưa đến mức bị truy tố, còn có thể bị xử phạt hành chính theo quy định của pháp luật.