Gần 100% các ngân hàng đã giảm phí trực tiếp cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Tổng số tiền phí mà các ngân hàng giảm cho các khách hàng trong cả 2 lần giảm phí khoảng 560 tỷ đồng. Cụ thể, lần 1 Ngân hàng Nhà nước chỉ đạo tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài áp dụng chính sách miễn, giảm phí dịch vụ thanh toán với các giao dịch thanh toán trực tuyến (online) các dịch vụ công, áp dụng từ ngày 25/2. Lần 2, các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài giảm phí dịch vụ đối với các khoản thanh toán từ 500.001 đồng đến 2 triệu đồng và giảm giá sử dụng sản phẩm thông tin tín dụng cho khách hàng từ ngày 25/3 đến hết ngày 31/12.