Số liệu này được thống kê trên toàn bộ số người mở tài khoản tại các ngân hàng đã lọc đi những trường hợp trùng số CMND, hộ chiếu. Trước đó, một số tổ chức quốc tế, các chuyên gia thường lấy số liệu từ WB cho biết "hiện mới 31% người Việt có tài khoản ngân hàng". Tuy nhiên, theo Vụ Thanh toán, đây là thông tin không chính xác. Từ năm 1995 trở lại đây, chỉ 4% thế hệ Z (sinh sau năm 1995) là khách hàng của ngân hàng. Trong 10 năm tới, thế hệ Z sẽ chiếm 40% dân số và giao tiếp với các đơn vị cung cấp dịch vụ gần như hoàn toàn bằng thiết bị di động, là tập khách hàng đầy tiềm năng.