Có những rủi ro cố hữu liên quan đến việc sử dụng chatbot AI, chẳng hạn như lo ngại về quyền riêng tư và các cuộc tấn công mạng tiềm ẩn. Điều quan trọng là phải thận trọng khi tương tác với chatbot.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân trên môi trường số nói chung và trong các nền tảng tương tác giữa chính quyền với người dân nói riêng là một trong những yếu tố then chốt để tạo dựng niềm tin của người dân về dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy họ tham gia quá trình chuyển đổi số…