Dù bạn là một người vô cùng thông minh và khéo léo thì cũng khó tránh khỏi sai lầm trong giao tiếp. Steven Pinker, giáo sư tâm lý học tại Đại học Harvard đã chỉ ra lỗi sai số 1 trong việc giao tiếp khiến các mối quan hệ cũng như công việc đi sai cách mong muốn.