Thứ 6, 23/08/2019
Đường dây nóng: 0327 216 216

Công nghệ thay đổi ngành công nghiệp du lịch

Thy Ngà - Công nghệ - 15/08/2019 14:31
Công nghệ thay đổi ngành công nghiệp du lịch
(khoahocdoisong.vn) - Cách mạng kỹ thuật số, những tiến bộ công nghệ đang thúc đẩy tiến trình cá nhân hóa sử dụng dịnh vụ, sản phẩm du lịch.

Trước đây, để lên kế hoạch cho một kỳ nghỉ, người ta thường bắt đầu bằng một chuyến tham vấn đại lý du lịch địa phương. Đối với những du khách ưa mạo hiểm, họ sẽ cố gắng sở hữu một cuốn sách hướng dẫn du lịch tốt và dựa vào những khuyến nghị truyền miệng đủ tin cậy để xây dựng chương trình du lịch cho mình.

Đến thời điểm này, nhờ những bước đột phá trong công nghệ truyền thông đa phương tiện, internet tốc độ cao, khách du lịch có thể tự đặt chuyến bay và khách sạn trực tuyến, nghỉ trong một ngôi nhà của một người địa phương không quen biết. Thay vì bước vào nhà hàng xa lạ với sự lo lắng, có thể tìm kiếm những đánh giá trên mạng xã hội bằng điện thoại di động khi kết nối với Wifi khách sạn để có lựa chọn tối ưu.

Công nghệ làm thay đổi ngành du lịch truyền thống. Ảnh The  Guardian

Tamara Lohan, đồng sáng lập và giám đốc công nghệ tại trang web khách sạn cổ Mr & Mrs Smith cho biết, nhiều người đang đi du lịch hơn bao giờ hết. Công nghệ cũng cho chúng ta biết nhiều thông tin hơn về nơi chúng ta sẽ đến. Bạn muốn biết có một nghệ nhân sô cô la nào gần khách sạn của bạn ở Amsterdam? Bây giờ bạn có thể biết chỉ trong vài giây.

Trong thời đại kỹ thuật số, chúng ta trở thành một thế hệ du khách DIY (cá nhân hóa) lên kế hoạch, quản lý tour và đặt hàng du lịch trực tuyến. 

Đối với các đại lý du lịch, sự gia tăng của kỹ thuật số làm thay đổi nghiêm trọng ngành công nghiệp không khói này. Phân phối du lịch truyền thống trong đó các đại lý du lịch đường phố đóng vai trò chủ đạo được cách mạng số hóa thay thế bằng các công ty du lịch trực tuyến và phân phối sản phẩm trực tiếp thông qua các hãng hàng không và khách sạn. Các trang web đóng vai trò quan trọng trong hoạt động này. Ông Angelo Rossini, nhà phân tích cộng tác viên của trang Euromonitor International giải thích.

Trong khi internet giết chết nhiều đại lý du lịch đường phố cao cấp, những đại lý khác nhanh chóng thích nghi với một thị trường đang thay đổi, nhiều người sử dụng Internet, triển khai các trang web và giới thiệu đặt phòng trực tuyến.

“Một phần trong chiến lược đa kênh của chúng tôi là đảm bảo khách hàng được phục vụ liền mạch thông qua bất kỳ kênh nào họ muốn - trực tuyến qua điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính để bàn, ngoại tuyến trong cửa hàng hoặc thông qua điện thoại.” ông Graham Cook, lãnh đạo nhóm ứng dụng công nghệ kỹ thuật số cho biết. Công ty đưa vào ứng dụng kỹ thuật số cách đây không lâu, nhưng đã có thể giới thiệu trải nghiệm thực tế ảo trên một số cửa hàng chọn lọc.

Một trong những doanh nghiệp gây lên sự xáo trộn lớn nhất cho ngành du lịch là Airbnb, nhanh chóng ra mắt các công ty du lịch chỉ hoạt động trực tuyến như One Fine Stay. Nhờ sự phát triển của các công ty kinh tế chia sẻ này, khách du lịch có nhiều khả năng đặt phòng trong những ngôi nhà của người địa phương không quen biết, 9% du khách Anh và Mỹ thuê phòng trong nhà riêng hoặc căn hộ.

Khái niệm ở nhà riêng tại địa phương khi đi du lịch không phải là một vấn đề mới mẻ mà đã có từ nhiều thế kỷ, nhưng những gì công nghệ có thể làm là mô hình du lịch truyền thống này được thực hiện nhanh hơn và có khả năng tiếp cận toàn cầu.

Công nghệ cũng mang đến những cơ hội mới cho các doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực du lịch, cho phép người tiêu dùng trên toàn thế giới có thể gặp gỡ, nghiên cứu, khám phá B & B ở Brighton hoặc Công viên Safari sang trọng ở Kenya thông qua các trang web đánh giá trực tuyến, phương tiện truyền thông mạng xã hội và các trang web riêng của doanh nghiệp.

Chủ nhân trang web đặt phòng khách sạn Mr & Mrs Smith’s Lohan cho biết, trong tháng đầu tiên trực tuyến, chúng tôi thực hiện 10 lần đặt phòng - hiện nay chúng tôi thực hiện 300 lần đặt phòng mỗi ngày. 

Stephan Croix, phó chủ tịch tiếp thị của “Starwood Hotels and Resorts”, chủ sở hữu chuỗi khách sạn “W Hotels and Aloft” cho biết, công nghệ kỹ thuật số thay đổi phương cách kết nối với du khách, duy trì mối quan hệ 24/7 trong và ngoài thời gian lưu trú tại các khách sạn.

Phần mềm ứng dụng quản lý khách sạn trực tuyến đang chuyển đổi mọi giai đoạn thực hiện một kỳ nghỉ - tìm kiếm khách sạn hợp lý, nhận phòng, mở khóa cửa phòng và cá nhân hóa kỳ nghỉ của du khách. 


Theo chuyên gia ngành du lịch Rossini, trong vài năm tới, khách du lịch yêu cầu dịch vụ ngày càng được cá nhân hóa, các công ty du lịch có thể đề xuất cho khách hàng lựa chọn những sản phẩm đa dạng trên cơ sở hồ sơ điện tử và hoạt động du lịch trước đây. 

Theo The Guardian


Gửi bình luận
(0) Bình luận

Tiêu điểm

Việt Nam sẽ tham gia cuộc diễn tập Mỹ và ASEAN đầu tiên

Ngày 2-9 tới, Việt Nam sẽ cùng Hiệp hội Các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) tham dự cuộc diễn tập chung đầu tiên tại vịnh Thái Lan.

Phó chủ tịch tỉnh Sơn La bị kỷ luật

Ngày 21/8, Thủ tướng cảnh cáo ông Phạm Văn Thủy vì có vi phạm, khuyết điểm nghiêm trọng trong kỳ thi THPT 2018 ở Sơn La.

Bão Bailu giật cấp 11 đang hoạt động gần Biển Đông

Theo Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn trung ương cho biết, hôm nay 22/8, ở vùng biển phía Đông đảo Luzon (Philippines) đang có một cơn bão hoạt động và có tên quốc tế là Bailu.

6 du khách bị sóng cuốn khi tắm biển Phan Thiết

Hai người được cứu, bốn nam thanh niên mất tích khi cả nhóm bị sóng cuốn trong lúc tắm ở bãi biển Mũi Né, Bình Thuận, chiều 22/8.

Phạt nữ hành khách mắng xối xả nhân viên hàng không 200.000 đồng

Nữ hành khách Lê Thị Hiền (Hà Nội) có chuyến bay VN248 TP.HCM - Hà Nội mang quá ký hành lý đã có thái độ chống đối, mắng xối xả nhân viên hàng không gây xôn xao dư luận.

Vụ cháu bé trường Gateway tử vong, bà Quy muốn đối chất với lái xe

Hôm nay, tại văn phòng của LS Nguyễn Anh Sơn, Trưởng VPLS Thành Sơn và cộng sự, bà Nguyễn Bích Quy nói rất muốn gặp ông Doãn Quý Phiến, lái xe.

Khởi tố, bắt giam hiệu trưởng xâm hại tình dục 7 nam sinh

Bị can Đinh Bằng My bị khởi tố liên quan đến vụ xâm hại tình dục hàng loạt nam sinh trường nội trú.

Mới nhất

Nga phóng tàu vũ trụ mang robot dạng người lên Trạm không gian ISS

Công nghệ - Thái Bằng - 23:18 22/08/2019
(khoahocdoisong.vn) - Ngày 22.08.2019, Nga phóng tàu vũ trụ Soyuz thử nghiệm đến Trạm vũ trụ quốc tế ISS. Chuyến bay này mang theo robot dạng người đầu tiên vào vũ trụ.

6 du khách bị sóng cuốn khi tắm biển Phan Thiết

Thời sự - Tư Huynh - Phước Tuấn - 20:47 22/08/2019
Hai người được cứu, bốn nam thanh niên mất tích khi cả nhóm bị sóng cuốn trong lúc tắm ở bãi biển Mũi Né, Bình Thuận, chiều 22/8.

Phạt nữ hành khách mắng xối xả nhân viên hàng không 200.000 đồng

Bạn đọc - Công Trung - 20:34 22/08/2019
Nữ hành khách Lê Thị Hiền (Hà Nội) có chuyến bay VN248 TP.HCM - Hà Nội mang quá ký hành lý đã có thái độ chống đối, mắng xối xả nhân viên hàng không gây xôn xao dư luận.

Cựu Viện phó Nguyễn Hữu Linh hầu tòa lần 2 vì dâm ô trẻ em

Pháp luật - Tân Châu - 20:27 22/08/2019
Ngày mai (23/8), TAND quận 4, TPHCM xét xử bị cáo Nguyễn Hữu Linh (nguyên phó Viện trưởng Viện KSND TP Đà Nẵng) tội danh “Dâm ô người dưới 16 tuổi”.

Vụ cháu bé trường Gateway tử vong, bà Quy muốn đối chất với lái xe

Thời sự - T.Nhung - 20:17 22/08/2019
Hôm nay, tại văn phòng của LS Nguyễn Anh Sơn, Trưởng VPLS Thành Sơn và cộng sự, bà Nguyễn Bích Quy nói rất muốn gặp ông Doãn Quý Phiến, lái xe.

Nguyên Phó chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Phạm Viết Muôn bị cảnh cáo

Thời sự - Viết Tuân - 19:29 22/08/2019
Ông Phạm Viết Muôn nhận kỷ luật vì vi phạm, khuyết điểm nghiêm trọng trong thời gian giữ chức Phó chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ.

Phó chủ tịch tỉnh Sơn La bị kỷ luật

Thời sự - Viết Tuân - 19:25 22/08/2019
Ngày 21/8, Thủ tướng cảnh cáo ông Phạm Văn Thủy vì có vi phạm, khuyết điểm nghiêm trọng trong kỳ thi THPT 2018 ở Sơn La.

Khởi tố, bắt giam hiệu trưởng xâm hại tình dục 7 nam sinh

Giải pháp - Tuyến Phan - 19:23 22/08/2019
Bị can Đinh Bằng My bị khởi tố liên quan đến vụ xâm hại tình dục hàng loạt nam sinh trường nội trú.

Bão Bailu giật cấp 11 đang hoạt động gần Biển Đông

Thời sự - Y Vân - 19:19 22/08/2019
Theo Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn trung ương cho biết, hôm nay 22/8, ở vùng biển phía Đông đảo Luzon (Philippines) đang có một cơn bão hoạt động và có tên quốc tế là Bailu.

Việt Nam sẽ tham gia cuộc diễn tập Mỹ và ASEAN đầu tiên

Thời sự - Nhật Đăng - 19:06 22/08/2019
Ngày 2-9 tới, Việt Nam sẽ cùng Hiệp hội Các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) tham dự cuộc diễn tập chung đầu tiên tại vịnh Thái Lan.

Điều trị liệt mặt bell

Khỏe - Thúy Nga - 19:02 22/08/2019
(khoahocdoisong.vn) - Liệt mặt bell là một chứng bệnh phổ biến mà không rõ nguyên nhân. Đa phần khi bị bệnh sẽ tự hồi phục và khỏi, nhưng ở một số bệnh nhân do rối loạn vận mạch nếu không nhận biết để phẫu thuật, bệnh nhân sẽ bị liệt cả đời.

Sắn dây chữa thiếu máu

Khỏe - LY Nguyễn Văn Phúc - 19:00 22/08/2019
(khoahocdoisong.vn) - Sắn dây còn gọi là cát căn, từ thời xa xưa nhân dân biết sử dụng sắn dây làm thuốc rất sớm. Bột sắn dây là đặc sản quý, thường dùng uống trong mùa hè. Cách chế cát căn đơn giản, rễ củ sắn bỏ vỏ ngoài thái mỏng, phơi sấy khô là dùng.

Hệ sinh thái có ngưỡng chịu đựng nhất định

Hỏi đáp - Hà Bình - 18:59 22/08/2019
(khoahocdoisong.vn) - Mỗi hệ sinh thái có thể tự làm sạch, nhưng người ta không biết rằng hệ sinh thái nào cũng có ngưỡng chịu đựng nhất định.

45 triệu USD hỗ trợ phát triển du lịch 5 tỉnh

Kinh tế - Nhật Nam - 18:56 22/08/2019
(khoahocdoisong.vn) - Ngân hàng Phát triển  Châu Á (ADB) vừa ký kết hiệp định dự án Phát triển cơ sở hạ tầng du lịch hỗ trợ cho tăng trưởng toàn diện khu vực tiểu vùng sông Mê Kông mở rộng – giai đoạn 2.

Viêm xương tủy cấp sau ho, sốt

Khỏe - Thúy Nga - 18:55 22/08/2019
(khoahocdoisong.vn) - Viêm xương tủy cấp thường thứ phát sau ổ viêm nhiễm của đường hô hấp trên như viêm tai – mũi – họng, phế quản phế viêm…Viêm xương tủy cấp ở trẻ em mang tính chất nhiễm trùng toàn thân nên vừa phải điều trị toàn thân (tăng sức đề kháng, điều trị triệt căn ổ viêm nguyên phát), vừa phải điều trị tại chỗ.
Xem thêm
Thông tin tòa soạn
Cơ quan thường trú TPHCM
Trung tâm truyền thông quảng cáo
2018 Bản quyền thuộc về khoahocdoisong.vn
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO