<div> <div> <div><strong>Tự gia hạn dịch vụ để ngăn chuyển mạng</strong></div> <div><strong> </strong>Phản ánh đến đường dây nóng <em>báo Tiền Phong</em>, chủ thuê bao trả trước của mạng MobiFone với số thuê bao 079903xxxx, tại thị xã Từ Sơn (Bắc Ninh) cho hay: Do sóng của nhà mạng này tại Từ Sơn không ổn định nên thuê bao này chờ đến ngày 1/1/2019 để chuyển đổi giữ nguyên số di động sang nhà mạng khác. Tuy nhiên, sự việc không dễ như các thông tin được công bố.</div> <div>Cụ thể, thuê bao này đăng ký gói cước QN50 sử dụng truy cập internet trong vòng 30 ngày, miễn phí tất cả các cuộc gọi nội mạng có thời lượng dưới 10 phút và 50 phút gọi đến các thuê bao ngoại mạng, tự gia hạn hàng tháng. Đến tháng 12/2018, thuê bao này nhận được tin nhắn từ MobiFone có thêm ràng buộc sử dụng trong vòng 24 tháng. Khi gia hạn, phía MobiFone không hề tư vấn về việc, nếu muốn chuyển mạng giữ số, khách hàng sẽ phải chờ đợi đến khi gói cước hết hiệu lực.</div> <div>Bị đưa vào thế khó, chủ thuê bao 079903xxxx khiếu nại và khẳng định sẽ kiện lên các cấp cao hơn. Lúc này, nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone mới đồng ý gỡ cam kết sử dụng 24 tháng và khách hàng sẽ được thực hiện việc chuyển sang nhà mạng khác nếu muốn.</div> <div>Ngoài việc tư vấn, thuyết phục khách hàng tiếp tục ở lại, nhiều nhà mạng cũng tung ra nhiều gói khuyến mãi để lôi kéo thuê bao mới như: Ưu đãi về lưu lượng 3G/4G và cước thoại với nhiều mức khác nhau, đăng ký online, cho nhân viên đến tận nhà để làm thủ tục cho khách hàng…<br /> <br /> <strong>Khách bị “xay tiền”?</strong></div> <div><strong> </strong>Việc chuyển mạng, giữ số được kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng từ các nhà mạng cung cấp dịch vụ, cũng như nhu cầu của khách hàng. Dù vậy, còn đó rất nhiều khúc mắc khiến các chủ thuê bao lo lắng trong quá trình sử dụng. </div> <div>Khách hàng Anh Vũ (phường Thanh Xuân Bắc, quận Thanh Xuân, Hà Nội) cho hay: Hiện tại vẫn chưa thấy nhà mạng tư vấn cách phân biệt thuê bao sử dụng mạng nào? Nếu không phân biệt được nội mạng hay ngoại mạng thì cuộc gọi “miễn phí nội mạng” - một lợi ích rất lớn đối với khách hàng lại trở thành “cỗ máy xay tiền” của người dùng. </div> <div>Ông Lê Hữu (phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Hà Nội) cũng cho rằng: “Tôi ủng hộ việc chuyển mạng, giữ số vì nó văn minh, tạo sự cạnh tranh. Tuy nhiên nếu không có cách phân biệt từng thuê bao thì nhiều khách hàng sẽ gặp khó. Tôi có khuyến mãi gọi nội mạng miễn phí 1.000 phút, cuối tháng thanh toán mới biết thuê bao được gọi đã chuyển mạng, thành ra, gọi ngoại mạng mất phí 1.000 phút”.</div> <div> <blockquote class="summarize cms-quote"> <p>Ngày 28/11, PV Tiền Phong phản ánh đến ông Nguyễn Phong Nhã, Cục phó Cục Viễn Thông (Bộ Thông tin và truyền thông) phụ trách trực tiếp công tác chuyển mạng giữ số về những khó khăn của khách hàng chuyển mạng giữ số. Trong đó, PV phản ánh cụ thể trường hợp một nhà mạng sử dụng các cam kết của khách hàng về thời gian sử dụng dịch vụ để không cho chuyển mạng, nếu chuyển mạng sẽ mất số.</p> <p>Trong khi đó, các luật sư cho rằng, khách hàng có quyền hủy hợp đồng, đền bù thiệt hại (nếu có) để chuyển mạng. Ông Nhã yêu cầu PV gửi câu hỏi và đã nhận được. Tuy nhiên, hơn 1 tháng qua, ông Nhã vẫn chưa có câu trả lời với lý do: Đợi nhà mạng trả lời.</p> </blockquote> </div> <p>Võ Hóa</p> </div> </div>
Chuyển mạng giữ số: Dùng tiểu xảo giữ chân khách hàng?
(Khoahocdoisong.vn) - Để giữ khách hàng khi chuyển mạng giữ số, nhiều nhà mạng dùng thủ thuật để ngăn các chủ thuê bao chuyển sang sử dụng dịch vụ của đối thủ.
ReALM - AI mới của Apple sẽ là "đối thủ" ChatGPT?
AI của Apple có tên ReALM, được phát triển nhằm cải tiến cách trợ lý giọng nói hiểu và phản hồi câu lệnh của con người một cách tự nhiên.
“Bua cafe” Đặng Lê Nguyên Vũ bỏ tiền tỉ "trưng" siêu xe tại Gumball 3000
Theo một số nguồn tin cho biết, số lượng siêu xe của Qua Vũ tham dự sự kiện hành trình siêu xe lớn nhất thế giới - Gumball 3000 năm 2024 có thể sẽ được tăng thêm.
Apple chính thức phát hành iOS 17.5 Beta 1 với loạt tính năng hấp dẫn
Sau gần 1 tháng ra mắt iOS 17.4, Apple đã quyết định phát hành iOS 17.5 Beta 1 cho các nhà phát triển để thử nghiệm và đánh giá.
Rò rỉ nâng cấp "ăn tiền" về iPhone 16 khiến iFan háo hức
Càng gần thời điểm ra mắt, những thông tin rò rỉ về iPhone 16 xuất hiện ngày càng nhiều.
Youtube ra mắt tính năng cực hấp dẫn cho người dùng Premium
Mới đây, YouTube đang thử nghiệm tính năng "Jump Ahead" sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để đưa người xem đến những phần thú vị nhất của video.
Đội đua thuyền máy F1 của Bình Định đứng đầu bảng xếp hạng
Đội đua Bình Định - Việt Nam hiện giữ ngôi đầu trên bảng tổng xếp hạng giải đấu UIM F1H2O World Championship tổ chức tại đầm Thị Nại, tỉnh Bình Định.
Chat GPT-5 sắp ra mắt có gì đặc biệt?
Nhiều nguồn tin cho biết, OpenAI sẽ phát hành thế hệ tiếp theo của mô hình ChatGPT trong vài tháng tới. Đây cũng là sản phẩm quan trọng nhất, giúp công ty này gây tiếng vang, nhận được hàng tỷ USD góp vốn trong hơn một năm qua.
Smartphone vừa túi tiền, mua Samsung Galaxy A55 5G hay OnePlus 12R?
Phân khúc smartphone tầm trung luôn sôi động với sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà sản xuất, hai cái tên nổi bật thời gian gần đây là Samsung Galaxy A55 5G và OnePlus 12R.
Lâm Đồng: Triển khai hệ thống giao thông thông minh ITS trên các tuyến cao tốc
UBND tỉnh Lâm Đồng vừa ban hành văn bản giao Sở Giao thông Vận tải chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành triển khai đầu tư xây dựng đồng bộ hệ thống giao thông thông minh ITS tại các tuyến đường bộ cao tốc trên địa bàn tỉnh.
Apple phát hành iOS 17.4.1 cho iPhone, có nên cập nhật?
So với các phiên bản hệ điều hành trước, phiên bản iOS 17.4.1 không có quá nhiều cập nhật mới về mặt giao diện. Thay vào đó, sẽ tập trung vào việc sửa lỗi bảo mật và các lỗi còn tồn đọng hơn là bổ sung tính năng mới.